Flugerlebnis

Heiko Reitz: Er ist bei Lufthansa zuständig für die Kundenzufriedenheit.

Projekt Fox

Wie Lufthansa versucht, die Kundenzufriedenheit zu steigern

Die Kundinnen und Kunden waren zuletzt mit der deutschen Airline unzufrieden. Lufthansa reagierte mit einem Verbesserungsprojekt darauf. Das zeigt Wirkung, sagt Chief Customer Officer Heiko Reitz. Was die Fluglinie alles verbessern will.

Laura Frommberg

Asiana Airlines

Kabinenpersonal darf nicht mehr mit dem Handgepäck helfen

Neue Regel für das Personal der koreanischen Airline: Es darf nur noch speziellen Personen beim Verstauen der Koffer im Gepäckfach helfen. Aus einem besonderen Grund.

03.12.24 - 20:47

Laura Frommberg

Acht Suites gibt es in der Business Class. Sie unterscheiden sich durch längere Betten, größere Bildschirme - und sie sind mit Türen verschließbar.

Besondere Sitze

Das sind Lufthansas Aufpreise in der Allegris-Kabine

Ab Ende März 2025: Für Flüge auf drei Routen macht Lufthansa ihre Allegris-Kabine im Airbus A350 gezielt buchbar. Jetzt sind auch die Aufschläge für besondere Plätze bekannt.

Timo Nowack

Lange Warteschlangen beim Boarding: Das Anstehen könnte dank einer simplen Methode bald ein Ende haben.

Ein Teppich soll das Einsteigen erleichtern

Ein Teppich soll helfen, das Einsteigen ins Flugzeug zu beschleunigen. Wir stellen aus diesem Anlass noch weitere Boarding-Methoden vor.

23.12.15 - 22:33

Julian Fricker

Alitalia entwirft die Kabine neu: Jeder Sitz in der Economy erhält neue rote Kopfdecken.

Alitalia setzt auf schwarzes Leder

Die italienische Fluggesellschaft will mit neuen Ledersitzen und frischem Interieur ihr renoviertes Erscheinungsbild komplettieren. Alitalia möchte so zum alten Glanz zurückfinden.

22.12.15 - 19:49

Julian Fricker

Kuppel-Erfindung von Windspeed: Das ist garantiert die beste Aussicht, die man im Flieger haben kann.

Der ultimative Fensterplatz

Ein neues Patent lässt sämtliche Flugzeugfenster alt aussehen. Es sieht vor, Premium-Passagiere in eine Glaskuppel auf dem Flugzeugdach zu setzen - mit garantierter Rundum-Sicht.

11.01.16 - 21:31

Laura Frommberg

Das Amenity Kit in der Premium Economy von American Airlines wirkt gediegen und großzügig.

Erste US-Airline führt Premium Economy ein

In den USA ist es für Langstreckenflügen ein Novum: American Airlines führt eine Premium Economy Class ein. Sie bietet deutlich mehr Komfort und liegt im Branchenschnitt.

10.12.15 - 07:17

Stefan Eiselin

Drink im Urlaub: Der Genuss läßt sich mit ein paar Kniffen um ein paar Stunden im Flugzeug verlängern.

Sechs Cocktails, die man sich an Bord mixen kann

Mit ein bisschen Planung und ein paar Kniffen steht dem Genuss eins richtigen Cocktails über den Wolken nichts mehr im Wege. So mixen Sie Drinks an Bord.

08.12.15 - 12:42

Julian Fricker

So soll sich die imaginäre Airline in den Lüften vom Fluggesellschafts-Einheitsbrei unterscheiden.

Ist das die perfekte Fluggesellschaft?

Designer haben eine imaginäre Lowcost-Airline entworfen. Bei ihr würde man sich gerne in den Mittelsitz zwängen und müsste definitiv nicht mehr so lange am Flughafen warten. Erfahren Sie, warum.

Julian Fricker

So stellt sich Boeing die Kabine vor: Einige Passagiere müssten dann rückwärts fliegen.

Wird es jetzt auch in der Business Class eng?

Ein neues Patent von Boeing schafft mehr Platz in der Business Class. Es ermöglicht es, mehr Sitze in ein Flugzeug zu packen – oder eröffnet Airlines neue Möglichkeiten.

Laura Frommberg

Auf den Flügen E-Mails schreiben und seinen Facebook-Status updaten: Das gehört bis im Jahr 2020 laut einer Studie zum Flugalltag.

Lowcost-Airlines fördern W-Lan an Bord

Internet über den Wolken soll bis im Jahr 2020 in mehr als 10.000 Flugzeugen Standard sein. Das sind drei Mal mehr als heute. Dafür sorgen vor allem die Billigairlines.

28.11.15 - 20:04

Julian Fricker

Und schon wieder ein längster Flug der Welt

Die neue alte Ära der Ultralangstrecke hat begonnen: Nun will auch Qantas mitspielen und überlegt, die Strecke New-York – Sydney anzubieten. Es wäre neu der längste Flug der Welt.

25.11.15 - 11:13

Laura Frommberg

Hund auf dem Weg in den Frachtraum: Bei Delta nicht mehr erlaubt.

Delta lässt Tiere nicht mehr im Frachtraum reisen

Delta hat auf die Kritik von Tierschützern reagiert. Neu duldet die US-Fluggesellschaft keine Tiere mehr im Frachtraum von Passagiermaschinen

Laura Frommberg

United wagt das Kaffee-Upgrade

Es artete zu einem regelrechten Kaffee-Gate aus: Starbucks und Fresh Brew kämpften um den Auftrag von United Airlines. Gewonnen hat ein Dritter.

22.11.15 - 00:11

Laura Frommberg

Aloha! Hawaii und ein bisschen Sonne: Mit Pan American Airways und diesem Poster kein Problem.

So stilvoll flog man früher noch

Früher war alles besser – oder etwa nicht? Aus dem Kapitel «als Werbung noch schön war» präsentieren wir Airline-Plakate der Vergangenheit.

19.11.15 - 15:11

Julian Fricker

Alessi im Flugzeug: Die Firma designt erstmals für eine große Airline.

Delta setzt auf Designerbesteck über den Wolken

Delta holt sich nach dem Modedesigner Zack Posen den nächsten Designer ins Boot. Die Flugzeuggerichte der US-Airline sollen ab 2017 mit italienisch durchdesigntem Besteck und auf Porzellantellern von Alessi verspeist werden.

13.11.15 - 22:19

Julian Fricker

Geschäftsreisende: Auf jedem 23. Ticket fallen Zusatzgebühren an.

Wofür Geschäftsleute extra zahlen

Sitzplatzreservierung, Zusatzgepäck oder Umbuchung – auch auf Firmenreisen fallen immer mehr Zusatzgebühren an. Doch wofür sind Firmen und ihre Manager besonders bereit zu zahlen?

25.10.15 - 12:13

Stefan Eiselin

Die 22-jährige Flugbegleiterin Taylor Tippett muntert mit den versteckten Botschaften im Flugzeugfach ihre Passagiere und sich selbst auf.

Flugbegleiterin muntert Passagiere mit Botschaften auf

Mit versteckten Notizen in Sitztaschen bringt Taylor Tippett ihre Passagiere regelmäßig zum Lächeln. Die 22-jährige Flugbegleiterin von American Airlines hat inzwischen eine richtige Fangemeinde.

21.10.15 - 07:25

Julian Fricker

Brussels Airlines bringt innovatives Treueprogramm

Die belgische Fluggesellschaft startet ein neues Treueprogramm. Loop von Brussels Airlines richtet sich an die Passagiere, die von Miles & More nicht wirklich profitieren.

20.10.15 - 10:20

Stefan Eiselin

Austrian-Airlines-Passagiere: Bald wird es etwas enger.

Austrian Airlines tappt nicht in Swiss-Falle

Die Airbus A319, A320 und A321 der Lufthansa-Tochter bekommen neue Business-Class-Kabinen mit mehr Platz. In der Economy wird es enger. Den Fehler, den die Swiss machte, umging Austrian Airlines aber.

19.10.15 - 17:38

Stefan Eiselin

Maschine von Turkish Airlines: Die Airline will helfen, den Gesundheitstourismus im Land zu fördern.

Turkish gewährt Patienten 50 Prozent Rabatt

Die Türkei will sich im Gesundheitsmarkt etablieren. Um Touristen zur Behandlung in das Land zu locken, bietet die Staatsairline Turkish Airlines nun Fluggästen 50 Prozent günstigere Tickets.

17.10.15 - 23:04

Julian Fricker