Flugerlebnis

Heiko Reitz: Er ist bei Lufthansa zuständig für die Kundenzufriedenheit.

Projekt Fox

Wie Lufthansa versucht, die Kundenzufriedenheit zu steigern

Die Kundinnen und Kunden waren zuletzt mit der deutschen Airline unzufrieden. Lufthansa reagierte mit einem Verbesserungsprojekt darauf. Das zeigt Wirkung, sagt Chief Customer Officer Heiko Reitz. Was die Fluglinie alles verbessern will.

19.06.25 - 09:25

Laura Frommberg

Meilenschnäppchen: Gibt es künftig nicht mehr.

Vielfliegerprogramm von Lufthansa Group

Miles and More schafft Meilenschnäppchen ab - und macht Preise dynamisch

Das Einlösen von Meilen wird bei Lufthansa, Swiss und Co. komplizierter – und vor allem mitunter teurer. Das Vielfliegerprogramm Miles & More stellt seine Preise um.

26.02.25 - 12:01

Luca La Rocca

Crew des Fluges in Laos: Ein besonderes Erlebnis.

Luxus-Angebot von Smartwings

An dieser Reise ist nichts gewöhnlich - in 23 Tagen in einer Boeing 737 um die Welt

Luxusreiseunternehmen bieten schon länger Weltumrundungen für gut Betuchte an. Auch für Crews sind das besondere Erlebnisse. Ein Kapitän berichtet.

28.02.25 - 06:44

Martin Dichler

Uniteds neue Polaris-Lounge in Newark: Für Passagiere, die auf internationalen Langstrecken in der Polaris Business oder Polaris First Class fliegen.

Was Uniteds neue Polaris Lounge bietet

Die Fluglinie hat in Newark eine Lounge eröffnet, die sich an die neue Polaris-Business-Class anlehnt. Bald sollen bald weitere Airports folgen.

05.06.18 - 17:54

Timo Nowack

Thai Curry von Condor: Wer Lust hat, kann es für 7,99 Euro vorbestellen.

Condor guckt bei Ikea ab

Der deutsche Ferienflieger hat die Mahlzeiten auf der Kurz- und Mittelstrecke überarbeitet. Dabei gibt es Gerichte aus diversen Ländern.

29.05.18 - 10:59

Stefan Eiselin

Qatar Airways will an Bord mehr gesunde Optionen anbieten - wie etwa dieses Müsli.

Qatar Airways rüstet in der Business Class auf

Qatar Airways hat die Speisekarte in der Business Class überarbeitet. Gesünderes Essen und mehr Auswahl lautet die Devise.

30.05.18 - 17:25

Laura Frommberg

CRJ200 von Aruba Airlines: Fliegt auf der Rekordstrecke.

Ein internationaler Flug von acht Minuten

Neuer Rekord: Aruba Airlines holt sich mit einer Verbindung nach Venezuela den Titel der Fluggesellschaft mit dem kürzesten internationalen Flug der Welt.

26.05.18 - 10:18

Laura Frommberg

Genau hinsehen: Da vorne ist es, bei der vordersten Tür auf der linken Seite.

Langstreckentarif ohne Koffer startet im Sommer

Neuer Langstreckentarif nach Nordamerika bei Lufthansa, Austrian, Brussels und Swiss: Passagiere können künftig Tickets buchen, die nur Handgepäck erlauben.

22.05.18 - 13:22

Stefan Eiselin

Jet von Ryanair: Mehr Zeit für Passagiere mit Reservierung.

Ryanair-Kunden bekommen weniger Zeit für Check-in

Umstellung beim irischen Billigflieger: Wer bei Ryanair ohne Sitzplatzreservierung fliegt, kann künftig erst später online einchecken.

17.05.18 - 15:53

Timo Nowack

Kabine von Lufthansa: Nicht immer sind nach dem Flug alle Decken und Kissen noch da.

Auch bei Lufthansa wird eifrig stibitzt

Passagiere lassen gerne Dinge aus dem Flugzeug mitgehen. Auch Lufthansa spürt dabei eine zunehmende Tendenz. In gewissen Fällen schreitet die Airline ein.

17.05.18 - 07:18

Laura Frommberg

Schlafshirt, Decke und Kissen: Das neue Business-Class-Bettzeug auf Lufthansas Langstreckenflügen.

So sieht Lufthansas neues Business-Bettzeug aus

Decke und Kissenbezug im neuen Markendesign, Papierbanderole statt Plastik: So präsentiert Lufthansa ab sofort ihr neues Business-Class-Bettzeug für die Langstrecke.

14.05.18 - 13:47

Timo Nowack

Tomatensaft: Über den Wolken muss die Geschmacksfreiheit wohl grenzenlos sein.

Revolte wegen gestrichenem Tomatensaft

United Airlines warf Tomatensaft aus dem Getränkeangebot. Den Passagieren gefiel das gar nicht. Sie setzten sich am Ende gegen die amerikanische Fluggesellschaft durch.

12.05.18 - 16:18

Stefan Eiselin

Koffer von Bluesmart: Fest integrierte Batterie war ein Designfehler.

Neue Gepäckregeln treiben Kofferhersteller in Insolvenz

Bluesmart war Vorreiter in Sachen smartes Gepäck. Weil viele Fluggesellschaften dieses wegen der Batterien verbieten, musste die Firma nun Insolvenz anmelden.

12.05.18 - 16:18

Stefan Eiselin

Erdnüsse: Können für Allergiker zum Problem werden.

Singapore Airlines wirft Erdnüsse raus

Walnüsse, Cashewkerne, Mandeln - all das wird es auf Flügen von Singapore Airlines weiterhin geben. Wer dagegen Lust auf Erdnüsse hat, muss sich diese selber mitbringen.

09.11.18 - 14:15

Timo Nowack

Passagier am Flughafen: Die Daten landen beim BKA.

BKA erfährt bald fast alles über Flugäste

Name, Anschrift, Telefonnummer und vieles mehr - all diese Daten von Passagieren werden künftig vom deutschen Bundeskriminalamt gespeichert. Ziel ist die Terrorbekämpfung.

02.05.18 - 18:56

Timo Nowack

Etihad schenkt First-Class-Passagieren Freizeitmode

Schlafanzüge sind der Golfairline nicht mehr genug. Sie schenkt den am besten zahlenden Reisenden nun Kleidung, die sie auch in der Freizeit am Boden tragen sollen.

30.04.18 - 11:44

Laura Frommberg

Die Konfiguration der A380 von ANA All Nippon Airways.

So werden die ANA-A380 aussehen - innen und außen

Die japanische Airline packt 520 Sitze in ihre Superjumbos. Und guckt sich in der Economy ein Konzept von der Konkurrenz ab.

25.05.18 - 11:27

Laura Frommberg

Apfel kostet Delta-Passagierin 500 Dollar

Vor der Ankunft in den USA erhielt Crystal Tadlock einen Apfel von Delta Air Lines. Essen wollte sie ihn auf dem Anschlussflug. Doch dann kam etwas dazwischen.

23.04.18 - 20:24

Timo Nowack

Eine Flugreise im Rollstuhl: Nicht immer einfach.

Barrierefreiheit ist bei Fluglinien kaum ein Thema

Flugzeuge werden den Bedürfnissen von Menschen mit Beeinträchtigungen nicht gerecht, kritisiert ein prominenter Designer. Im Interview appelliert Paul Priestman an die Branche.

22.04.18 - 17:09

Timo Nowack

Air Canadas Signature Class: Flach liegen ist bald auch transkontinental möglich.

Air Canada mit richtiger Business in Nordamerika

Upgrade in der Business Class: Air Canada bietet künftig auch auf ausgewählten Nordamerika-Routen einen Sitz, der sich zum Bett umbauen lässt.

30.04.18 - 09:25

Timo Nowack

Die neue First-Class im A380 von Singapore Airlines: Die ersten beiden Suiten können in eine mit Doppelbett umgewandelt werden.

Passagiere mäkeln an A380-Suiten

Singapore Airlines baut in die First Class ihrer Airbus A380 exklusive Suiten ein. Die ersten Passagiere sind nicht mit allem zufrieden. Zwei zentrale Dinge kritisieren sie.

19.04.18 - 09:33

Stefan Eiselin