Flugerlebnis

Heiko Reitz: Er ist bei Lufthansa zuständig für die Kundenzufriedenheit.

Projekt Fox

Wie Lufthansa versucht, die Kundenzufriedenheit zu steigern

Die Kundinnen und Kunden waren zuletzt mit der deutschen Airline unzufrieden. Lufthansa reagierte mit einem Verbesserungsprojekt darauf. Das zeigt Wirkung, sagt Chief Customer Officer Heiko Reitz. Was die Fluglinie alles verbessern will.

Laura Frommberg

Kabine von El Al: Der Bildschirminhalt des Sitznachbarn ist im Dreamliner bald nicht mehr sichtbar.

Boeing 787

El Al macht es neugierigen Sitznachbarn schwerer

Die israelische Fluglinie rüstet die Bildschirme in ihren Boeing 787 Dreamlinern um. So ist bald nicht mehr zu sehen, was die Person neben einem auf dem Bildschirm hat.

10.02.25 - 11:32

Laura Frommberg

Keine Miles-and-More-Upgrades

Lufthansa Allegris First Class: Meilensammler haben Pech gehabt

Viele Meilensammler träumen von einem Flug in der höchsten Klasse. Für die begehrte Allegris First Class schließt Lufthansa jedoch Meileneinlösungen aus - zumindest vorerst.

05.02.25 - 20:05

Luca La Rocca

Austrians erste Boeing 767 hat Premium Eco

Auch die östrerreichische Lufthansa-Tochter bietet bald die Zwischenklasse an. Ein erster Flieger ist bereits mit Premium Eco abgehoben.

25.10.17 - 06:53

Laura Frommberg

Ryanair muss neue Gepäckregeln verschieben

Die Billigairline macht eine Vollbremsung. Die neuen Gepäckregeln treten nicht am 1. November in Kraft. Offizielle Begründung: Die Kunden bräuchten mehr Zeit.

24.10.17 - 15:54

Timo Nowack

Sicherheitsposition: Zwei Varianten, eine Lösung.

Geringer Sitzabstand Risiko bei Notlandungen

Der Abstand zwischen Sitzen in der Economy Class wird immer geringer. Eine Expertin warnt nun vor möglichen Risiken bei Notlandungen.

23.10.17 - 10:59

Timo Nowack

Innenansicht von Air New Zealands neuem Dreamliner: Mehr Premium-Platz.

Air New Zealand motzt Dreamliner-Kabine auf

Die neuseeländische Airline verpasst ihren neuen Boeing 787-9 mehr Business-Class- und Premium-Economy-Plätze. Der erste Dreamliner mit neuer Kabine ist nun angekommen.

13.10.17 - 07:24

Timo Nowack

<p style="text-align: left;">Schlafen bei American Airlines: Das neue Bettzeug kommt vom erfolgreichen Start-up Casper.</p>

Fluglinien wollen mit Bettzeug punkten

Ein angesagter Matratzenhersteller hat Kissen und Decken für American Airines entwickelt. Qantas stattet zusammen mit einem klassischen Partner die First Class des A380 neu aus.

08.10.17 - 11:12

Timo Nowack

Grandiose Aussicht: So wird der Pool in der neuen Lounge am Flughafen Punta Cana aussehen.

Wo warten richtig erfrischend ist

Viele Lounges bieten einiges an Luxus. In Punta Cana steht Wartenden künftig sogar ein Pool mit Blick aufs Vorfeld zur Verfügung. Baden kann man indes auch an anderen Airports.

05.10.17 - 17:33

Stefan Eiselin

Easyjet-Unterhaltungsprogramm: Zunächst in fünf Flugzeugen ab der Schweiz.

Easyjet testet Gratis-Unterhaltungsprogramm

Die britische Billigfluggesellschaft führt ein Unterhaltungsprogramm ein - allerdings zunächst nur in fünf ihrer in der Schweiz stationierten Flugzeuge.

03.10.17 - 21:10

Laura Frommberg

Skizziert: Joon zeigt, wie ihre Flugzeuge von innen aussehen sollen.

Was Joon alles anders machen will

Die neue Tochter Joon soll für Air France Marktanteile von Billigfliegern zurückerobern. Sie spricht junge Reisende an, setzt auf Turnschuhe, Bio-Essen und Digitales.

28.09.17 - 21:39

Timo Nowack

Topbonus-Karte: Noch nicht weg vom Fenster.

Air Berlin löst wieder Meilen ein

Vielflieger können ihre Meilen bei Air Berlin wieder in Prämien umwandeln - allerdings nicht in Flüge. Bei Etihad und Partnern ist auch das Sammeln von Meilen wieder möglich.

22.09.17 - 14:32

Timo Nowack

Ein Blick auf die Inhalte von Monarchs «Mood Food Box».

Mit Lakritz-Eis und Seetang gegen Stress

Echinacea, Laktritze, Seetang und mehr: Mit speziellen Snacks will Monarch Airlines seinen Passagieren Nervosität und Magengrummeln nehmen.

21.09.17 - 14:52

Timo Nowack

Karibik: Die Hurrikan-Saison erstreckt sich von Anfang Juni bis Ende November. Zwar treten dabei nicht immer so starke Stürme auf wie in diesem Jahr, sie sind aber in diesen sechs Monaten am wahrscheinlichsten. Betroffen sind Staaten wie Kuba, Puerto Rico oder auch die Dominikanische Republik. Ebenso ist an der Karibik-Küste Mexikos und in Florida verstärkt mit Hurrikans zu rechnen.

Wann und wo man mit Stürmen rechnen muss

Auch Wirbelstürme, die weniger zerstörerisch sind als Irma und Maria, beeinflussen Flüge und Reisen. Wann treten Hurrikans, Taifune und Zyklone wo auf? Der Überblick.

19.09.17 - 16:58

Timo Nowack

Kabinencrew von Emirates: Bald in mehr Klassen aktiv?

Emirates erwägt Economy Minus

Eigentlich punkten die Golfairlines vor allem mit Premium-Angeboten. Doch Emirates-Präsident Tim Clark denkt nun laut über einen Billigbereich im Airbus A380 nach.

15.09.17 - 07:34

Laura Frommberg

Flugzeuge in Delhi: Indien hat genug von Unruly Passengers.

Indien greift gegen Pöbel-Passagiere durch

Immer wieder kommt es zu Problemen, weil sich Passagiere an Bord daneben benehmen. In Indien können die Pöbler nun mit Flugverboten von mehreren Jahren belegt werden.

14.09.17 - 19:17

Laura Frommberg

Europa Lounge am Flughafen München: Frisch renoviert.

Münchens Europa Lounge in neuem Glanz

Der Flughafen München hat die Lounge für alle renoviert. Sie bietet 44 Passagieren Platz.

Stefan Eiselin

Flugzeug von Swiss: Flüge gibt es jetzt auch im Paket zu kaufen.

Swiss startet Abo für zehn Flüge ab Genf

Swiss versucht sich an einem Abomodell: Ab Genf bietet die Airline zehn Flüge zum Paketpreis an. Die billigere Variante startet bei knapp 700 Euro.

13.09.17 - 18:56

Timo Nowack

Detail eines Euro-Scheines: Barzahlung von Tickets wird wieder möglich.

Das Flugticket bei Rewe oder DM bezahlen

Wer seinen Flug nicht mit Kreditkarte bezahlen möchte, kann den Ticketpreis bei Adria Airways neu im Supermarkt zahlen. Das Bedürfnis nach Barzahlung sei groß, begründet die Fluglinie.

12.09.17 - 11:56

Stefan Eiselin

Menü bei KLM: Vorher wissen, was es gibt.

Schon vor dem Flug das Menü checken

Was bekomme ich im Flugzeug zu essen? KLM beantwortet diese Frage Economy-Passagieren auf Langlstrecken jetzt schon einen Monat vor dem Start.

11.09.17 - 14:55

Timo Nowack

Das war mein erster Flug

Wie war das damals, als Sie zum ersten Mal in einem Flugzeug saßen? Das haben wir von aeroTELEGRAPH unsere Leser gefragt. Lesen Sie die drei besten Erzählungen.

04.07.24 - 08:18

Stefan Eiselin