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Kundenservice eingestellt

Air France hat genug von Elon Musks Twitter

Die Fluglinie beantwortet keine Kundenanfragen mehr per Twitter. Air France gefallen Änderungen beim Kurznachrichtendienst nicht.

Benjamin Recklies

Airbus-Schriftzug auf einem Flugzeug: In den USA überraschte Airbus US mit einem ungewöhnlichen Tweet.

Social-Media-Fail

Rätsel um Twitter-Beef zwischen Airbus und American Airlines

In den USA wurde vom offiziellen Airbus-Account per Twitter eine Servicefrage an American Airlines gestellt. Airbus spricht von einem nicht autorisierten Benutzer.

15.04.23 - 23:31

Benjamin Recklies

Bilder aus dem Cockpit sind bei British Airways verboten: Die Piloten wehren sich gegen die Richtlinie.

Not macht erfinderisch

Personal von British Airways konterkariert neue Social-Media-Regeln

Das fliegende Personal von British Airways wehrt sich gegen neue Social-Media-Regeln - mit humorvollen Posts.

06.02.23 - 15:21

Benjamin Recklies

Kundendienst: Bei Lufthansa nur telefonisch erreichbar.

Lufthansa verweist gehörlosen Kunden an Telefon-Hotline

Ein Gehörloser wollte seinen Flug umbuchen, Lufthansa verwies ihn mehrmals an die Telefon-Hotline. Eine andere Option gibt es nicht.

29.12.21 - 16:01

Jakob Wert

Boeing 747-8 F ohne Triebwerk: Boeing veröffentliche versehentlich diese Werbegrafik.

Boeing 747 wurde vom Vier- zum Nullstrahler

Wie jedem Menschen passieren auch Grafikern mal Patzer. Auf Boeings Twitter-Account sorgte so einer für ein sehr witziges Bild, das schnell wieder verschwand.

Felix Stoffels

Donald Trump lässt sich das Cockpit einer Boeing 787 zeigen: Früher war er einmal gegen das Modell.

Wenn sich Trump als Luftfahrt-Experte versucht

Notre Dame mit Löschflugzeugen retten oder 737-Umtaufung: Für schwere Probleme hält der US-Präsidenten häufig einfach gedachte Lösungen parat. Für die Luftfahrt gab es schon öfter Tipps von Donald Trump.

Felix Stoffels

Donald Trump: Marketingtipps für Boeing.

Donald Trump rät Boeing, die 737 Max umzutaufen

Donald Trump hat über die Boeing 737 Max nachgedacht. Laut und bei Twitter. Er hält ein paar Ratschläge für Boeing bereit.

Laura Frommberg

Boeing 737 von Ryanair: Mit der Fluglinie sollte man sich bei Twitter nicht anlegen.

Ryanair gewinnt gegen Twitter-Rohling

Ein amerikanischer Twitter-Nutzer drohte der Billigairline mit einem Anschlag. Das kostet ihn nun fast 2000 Euro pro Zeichen.

Laura Frommberg

Die Werbeanzeige von Alitalia: Große Wirkung.

Alitalias gute Tat

Alitalia ist derzeit mit negativen Nachrichten in den Schlagzeilen. Nun bekommt die italienische Nationalairline mit einer cleveren Antwort auf einen Twitter-Troll Beifall.

20.05.17 - 13:28

Stefan Eiselin

Airbus A321 von Vueling: Abbau in Zürich.

Falscher Twitter-Account narrt Vueling-Passagiere

Ein unbekannter Spaßvogel hat einen Twitter-Account eingerichtet, der dem echten von Vueling zum Verwechseln ähnlich sieht. Darauf antwortete er sich beklagenden Passagieren - nicht so wie eine Airline das sollte.

26.01.17 - 18:47

Timo Nowack

Ryanairs Eigentor nach Schweinsteiger-Handspiel

Ein Social-Media-Manager der Billigairline reagierte auf das Handspiel von Bastian Schweinsteiger mit einem Hass-Tweet gegen Frankreich. Das kam nicht gut an.

Stefan Eiselin

Einreisestempel der USA: Die Behörden wollen noch mehr über Einreisende wissen.

USA wollen Facebook-Namen der Passagiere

Auf dem Esta-Formular zur Einreise in die USA sollen Passagiere bald auch ihre Namen bei Facebook oder Twitter angeben. Das geht Datenschützern zu weit.

04.07.16 - 14:38

Stefan Eiselin

Wer bei American Airlines beim Boarding oder nach der Landung im Flugzeug wartete, musste sich mit Piano-Pop zufrieden geben. Zum Beispiel der Klavierversion von Robin Thickes «Blurred Lines».

Innovation mit Social Media

Auf Twitter und Facebook bekommen Airlines täglich unzählige, ungefilterte Rückmeldungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen. Einige wissen dies für ihre Zwecke zu nutzen.

28.05.15 - 18:26

Berit Gründlers

An der Aviation Conference in Hamburg sprach KLM's Gert Wim ter Haar über die Punkte, die die Airline auf Social Media so erfolgreich machen.

KLM macht mit Social Media Millionen

Die niederländische Airline ist mit Abstand die Nummer Eins, wenn es darum geht, digitale, soziale Kontakte in Buchungen umzuwandeln.

28.05.15 - 18:22

Berit Gründlers

Bei Spirit Airlines können Kunden ihrem Ärger Luft machen und werden dafür belohnt.

Spirit Airlines fordert Hasstiraden

[image1]Shitstorms brachten einige Unternehmen zu Fall. Die amerikanische Spirit Airlines will den Wut der Netzgemeinde nun für sich nutzen.

22.04.15 - 10:42

Berit Gründlers

Das Bild, das Delta in die Bredouille brachte.

Delta nach WM-Tweet im Shitstorm

Eigentlich wollte Delta dem US-Fußballteam per Twitter nur zum WM-Sieg gegen Ghana gratulieren. Doch das ging nach hinten los.

22.04.15 - 10:42

Laura Frommberg

Konto der Fake-United: Neu auch mit Parodie-Hinweis.

Falsche United antwortet Kunden

Wer nicht richtig hinsieht, landet auf einem falschen Twitter-Konto der Fluggesellschaft. Und dort nimmt man Kundenanfragen inzwischen ernst – oder auch nicht.

22.04.15 - 10:36

Laura Frommberg