Flugerlebnis
Projekt Fox
Wie Lufthansa versucht, die Kundenzufriedenheit zu steigern
Die Kundinnen und Kunden waren zuletzt mit der deutschen Airline unzufrieden. Lufthansa reagierte mit einem Verbesserungsprojekt darauf. Das zeigt Wirkung, sagt Chief Customer Officer Heiko Reitz. Was die Fluglinie alles verbessern will.
19.06.25 - 09:25
Störungen
United muss Starlink-Internet in Regionaljets wieder abstellen
Starlink soll in allen Flugzeugen gratis Highspeed-Internet ermöglichen. Doch bei Embraer E175 von United Airlines macht die Technologie Probleme. Sie stört den Funkverkehr.
11.06.25 - 18:41
Reform der Fluggastrechte
Entschädigung für Verspätungen gibts künftig erst ab vier Stunden
Nach jahrelanger Diskussion hat der Rat der EU neue Vorschriften für Annullierung und Verspätung von Flügen beschlossen, die Airlines deutlich entlasten, aber auch neue Rechte für Fluggäste schaffen. Weder Fluggesellschaften noch Verbraucherschutzverbände sind glücklich mit der Reform von EU261.
07.06.25 - 13:45
Swiss ist interessiert an echter Business Class auf Mittelstrecke
ITA Airways fliegt als einzige Airline der Lufthansa-Gruppe auch auf kürzeren Strecken mit einer echten Business und Premium Economy. Das schaut sich nun auch Swiss an.
20.02.25 - 07:40
Airbus schaut sich Doppeldeckersitze an
Was, wenn nicht alle Sitze auf der gleichen Höhe in der Kabine verbaut sind? Airbus schaut sich derzeit die Idee eines jungen Erfinders an, bei der sich niedrige und hohe Sitzreihen abwechseln.
14.02.25 - 07:17
El Al macht es neugierigen Sitznachbarn schwerer
Die israelische Fluglinie rüstet die Bildschirme in ihren Boeing 787 Dreamlinern um. So ist bald nicht mehr zu sehen, was die Person neben einem auf dem Bildschirm hat.
10.02.25 - 11:32
Lufthansa Allegris First Class: Meilensammler haben Pech gehabt
Viele Meilensammler träumen von einem Flug in der höchsten Klasse. Für die begehrte Allegris First Class schließt Lufthansa jedoch Meileneinlösungen aus - zumindest vorerst.
05.02.25 - 20:05
Thai Airways verpasst ihren Airbus A320 eine Business Class
Dass die thailändische Fluglinie im Airbus A320 eine Business Class anbot wie in Europa, brachte ihr viel Ärger ein. Jetzt wertet Thai Airways die Kabinen der Flugzeuge auf.
29.01.25 - 10:51
Warum Lufthansa-Crews im Airbus A320 Neo auf Klappstühlen Platz nehmen
Die hintere Bordküche in den Airbus A320 Neo stört Lufthansa-Crews schon länger. Auch, weil es an richtigen Sitzgelegenheiten fehlt. Doch jetzt hat die Airline eine Lösung für das Problem gefunden.
28.01.25 - 21:25
Austrian Airlines weist Passagiere im Flieger auf Wet-Lease hin
Andere Kabine, andere Farben, andere Abläufe - in den ATR 72 von Wet-Lease-Partnerin Braathens ist vieles anders. Austrian Airlines informiert die Gäste mit speziellen Infokarten. Das könnte in der Lufthansa Group Schule machen.
24.01.25 - 11:00
Lufthansa krempelt ihren Service auf der Langstrecke um
Die Zufriedenheit der Fluggäste hat in den vergangenen Jahren bei der deutschen Airline abgenommen. Das will sie ändern. Lufthansa hat das Mammutprojekt Fox gestartet, das sämtlicher Servicebestandteile auf der Langstrecke überarbeitet.
23.01.25 - 13:58
Emirates lehrt 30.000 Mitarbeitende, was Passagiere mit Autismus brauchen
Bei der Unterstützung von Menschen mit unsichtbaren Behinderungen will die Golfairline neue Maßstäbe setzen. Dafür schult Emirates über 30.000 Mitarbeitende und will Abläufe für betroffene Passagiere verbessern.
08.01.25 - 16:36
Lufthansa denkt über Premiumsitze auf Mittelstrecken nach
Reichen Economy-Sitze mit freiem Mittelplatz als Business Class aus auf längeren Flügen aus? Diese Frage stellt sich Lufthansa - und erwägt einen Test.
19.12.24 - 20:09
Wie viel verlangt Swiss für die neuen Business-Sitze?
Auch die Schweizer Fluglinie führt eine neue Langstreckenkabine ein. Auch sie wird für einige Sitze in der Business Class Zuschläge verlangen. Die Preise von Swiss werden sich an denen von Lufthansa ausrichten.
08.12.24 - 20:08
Latam präsentiert ihre neue Business Class
Schon im ersten Quartal 2025 hebt die neue Business Class der südamerikanischen Airline ab. Alle Suiten lassen sich dabei mit Türen verschließen. Jetzt zeigt Latam die Kabine im Video.
07.12.24 - 12:28
Was Lufthansa für mindestens 400 Euro Aufpreis in der Allegris-Business-Suite bietet
Die deutsche Fluglinie hat die Aufpreise für die Sondersitze in der Allegris-Kabine veröffentlicht. Die Suite ist besonders teuer. Was hat sie dafür zu bieten?
06.12.24 - 08:47
Emirates bringt Premium Economy nach Wien
Die Fluggesellschaft aus Dubai bringt ihre Zwischenklasse auf immer mehr Routen zum Einsatz. Jetzt nennt Emirates auch das Startdatum der Premium Economy für Wien.
05.12.24 - 14:28
Kabinenpersonal darf nicht mehr mit dem Handgepäck helfen
Neue Regel für das Personal der koreanischen Airline: Es darf nur noch speziellen Personen beim Verstauen der Koffer im Gepäckfach helfen. Aus einem besonderen Grund.
03.12.24 - 20:47
Das sind Lufthansas Aufpreise in der Allegris-Kabine
Ab Ende März 2025: Für Flüge auf drei Routen macht Lufthansa ihre Allegris-Kabine im Airbus A350 gezielt buchbar. Jetzt sind auch die Aufschläge für besondere Plätze bekannt.
03.12.24 - 16:36
British Airways will mit neuer First Class auf Nordatlantikstrecken punkten
Die Oneworld-Airline baut eine neue First Class in ihre Airbus A380 ein. Ein erster Blick auf das neue Angebot von British Airways.
27.11.24 - 10:29
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