Er sei gemacht für Reisende, deren Pläne sich ändern könnten, schreibt Lufthansa. Der Flex-Tarif biete - nomen est omen - «maximale Flexibilität durch kostenlose oder gebührenreduzierte Umbuchungen und Stornierungen, oft bis kurz vor Abflug». Nicht nur die deutsche Fluggesellschaft bietet ihnen an, sondern auch Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover und Swiss.
Doch so flexibel wie Lufthansa Group ihren teuersten Tarif beschreibt, ist er nicht - oder nicht mehr immer. Denn sie hat beschlossen, für Buchungen seit dem 7. April im Flex-Tarif eine Stornogebühr einzuführen beziehungsweise sie markant zu erhöhen. Man passe «vor dem Hintergrund des aktuellen Marktumfelds sowie eines zunehmend dynamischen Buchungs- und Stornierungsverhaltens die Erstattungsgebühren für erstattbare Tarife auf ausgewählten Langstreckenverbindungen an» so ein Sprecher von Lufthansa Group gegenüber aeroTELEGRAPH.
Lufthansa: «Buchungsbedingungen transparent ausgewiesen»
Die Änderungen fallen bei Flügen nach Asien und Ozeanien an (ausgenommen Australien, China, Japan, Malaysia und Singapur), Südafrika, Mauritius und Seychellen, wie zuerst das Portal Reisetopia berichtete. Es geht nicht um kleine Beträge. Konnte man früher im Economy-Flex-Tarif kostenlos stornieren, fällt nun eine Gebühr von 400 Euro an. In der Premium Economy beträgt die Stornogebühr im Flex-Tarif neuerdings 700 Euro, in der Business Class sogar 1000 Euro.
Und wer in der First Class reist, muss 1500 Euro zahlen, wenn er seinen Flug annulliert. «Die jeweiligen Buchungsbedingungen werden in den Vertriebskanälen der Lufthansa Group transparent ausgewiesen», sagt der Sprecher. Auch der konkret mögliche Erstattungsbetrag werde offen ausgewiesen.
Trifft Geschäftsreisende und Ältere
Die neue Gebühr macht den Flex-Tarif auf den betroffenen Strecken unattraktiver. Dies wird zu einen Geschäftsleute treffen, die mitunter Kundentreffen und Sitzungen kurzfristig verschieben müssen. Aber zum anderen auch ältere Reisende, die wegen ihrer Gesundheit nicht wissen, ob sie sicher werden reisen können.
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