Getränke-Service bei Lufthansa (hier 2019): Bald wieder alles kostenlos?
Lufthansa/Oliver Roesler
Economy Class in Europa
Lufthansa prüft, Cola, Bier und Wein wieder gratis anzubieten
Die deutsche Fluglinie erwägt, auf Europa-Flügen in der Economy Class neben Tee und Kaffee künftig alle Getränke wieder gratis auszugeben. Lufthansa plant Tests im September.
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Im Mai fragte aeroTELEGRAPH Jens Ritter nach dem Frust von Reisenden auf den Europa-Strecken. Der Lufthansa-Airlines-Chef erklärte, man verbessere das Angebot, etwa durch größere Gepäckfächer und Steckdosen in den Flugzeugen. «Außerdem führen wir Testläufe durch, um zum Beispiel Tee und Kaffee wieder gratis auszugeben», sagte Ritter.
Doch beim Tee-und-Kaffee-Test bleibt es nicht. Wie das Portal Frankfurtflyer berichtet, wird Lufthansa im September auf ausgewählten Europa-Strecken in der Economy Class wieder das volle Getränkesortiment zurückbringen - kostenlos. Neben den Heißgetränken gibt es dann also auch wieder Erfrischungsgetränke, Wein und Bier.
Was besonders beliebt ist
Ein Lufthansa-Sprecher erklärte, dass die Flüge anschließend im Rahmen von Analysen zur Kundenzufriedenheit ausgewertet würden. Darauf aufbauend werde dann entschieden, wie es weitergehe. Besonders beliebt sind im aktuell noch kostenpflichtigen Angebot laut den Analysen der Airline bei den Getränken Kaffee und Bier, beim Essen das Chicken-Sandwich.
Lufthansa wünscht sich bei frischen Produkten mehr Vorbestellungen und wird daher laut Frankfurtflyer ab September Rabatte geben. Ab Mai 2025 soll es ein neue Menükarte geben.
Kostenpflichtig seit 2021
Lufthansa hatte Essen und Getränke auf Europa-Flügen im Mai 2021 mit der Einführung des Angebots Onboard Delights kostenpflichtig gemacht. Doch mittlerweile will die Fluggesellschaft im Kampf gegen die gestiegene Unzufriedenheit der Kundinnen und Kunden wieder mehr auf ihren Premium-Anspruch setzen, auch in der Economy Class. Auch bei Lufthansa-Tochter Swiss sind kostenlose Heißgetränke wieder ein Thema.
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