Service und Co.Diese Flughäfen sind zu empfehlen
Eine Untersuchung zeigt, welche Flughäfen mit Pünktlichkeit und hoher Servicequalität punkten und bei den Passagieren für gute Stimmung sorgen. Die Rangliste.
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Die Fluggastrecht-Firma Airhelp erarbeitet neben einem Airline-Rating auch eine Rangliste von Flughäfen, die aus Passagiersicht empfehlenswert sind – oder eben nicht. Dabei fließen drei Faktoren in das Urteil ein: Pünktlichkeit (Gewichtung 45 Prozent) , Servicequalität (45 Prozent) sowie Stimmungsbild der Reisenden (10 Prozent).
Das Kriterium Pünktlichkeit wird berechnet anhand der Pünktlichkeit der Flüge während der letzten Reisesaisons. Verzögerungen von weniger als 15 Minuten gelten dabei als pünktlich. Die Bewertung der Servicequalität basiert auf Daten der Unternehmensberatung Skytrax. Dabei stehen auf dem Prüfstand Sauberkeit, Komfort und Ausstattung der Terminals, Effizienz der Abläufe sowie Service der Flughafenmitarbeiter.
Deutscher Flughafen vorne mit dabei
Um das Stimmungsbild der Passagiere zu ermitteln, analysiert Airhelp, wie positiv oder negativ Fluggäste über ihre Erfahrungen am Flughafen auf Twitter berichten. Für das Ranking 2017 wurden mehr als 136.000 englischsprachige Tweets ausgewertet.
Welche Airports gut und welche schlecht abschneiden, sehen Sie in der oben stehenden Bildergalerie. So viel sei verraten: Ein deutscher Flughafen schafft es in die Top 3.
Wie auf diesem Bild soll der Flughafen Kuwait in Zukunft aussehen. Zurzeit reicht es dagegen nur für den letzten Platz (76.) im Ranking mit einer Bewertung von 5,02.
DGCA / Foster + Partners
London Gatwick schneidet mit 5,38 etwas besser ab, ist aber immer noch Vorletzter (75.)
Gatwick Airport
Ein Sprung nach vorne: Der Flughafen Genf liegt mit einer Bewertung von 7,21 auf Rang 31.
Genève Aéroport
Der Flughafen Düsseldorf schafft es mit 7,61 sogar auf Platz 16.
aeroTELEGRAPH
Knapp hinter der Top Ten landet der Flughafen Zürich. Eine Bewertung von 7,72 reicht für Rang 12.
Flughafen Zürich
Platz 10: Der Flughafen Frankfurt am Main (7,76).
aeroTELEGRAPH
Die Plätze auf dem Treppchen: Rang 3 belegt der Flughafen Hongkong (8,42).
Hong Kong International Airport
Der zweitbeste Flughafen im Ranking liegt in München. Die Bewertung: 8,66.
Lufthansa
Spitzenreiter mit einer Bewertung von 9,07 ist der Singapore Changi Airport. Er erreicht eine 8,8 bei Pünktlichkeit, eine 10 bei der Servicequalität und eine 6,1 beim Stimmungsbild der Passagiere.
Singapore Changi Airport
Video
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