Wer nach dem Ticketkauf ein günstigeres Angebot entdeckt, kann in Zukunft kostenlos stornieren: Die drei großen chinesischen Staatsairlines Air China, China Eastern und China Southern führen neue Verbraucherschutzregeln ein. Passagiere dürfen ihr Ticket innerhalb von 24 Stunden kostenfrei zurückgeben, wenn sie für denselben Flug einen niedrigeren Preis finden – vorausgesetzt, die Buchung erfolgte über die offiziellen Vertriebskanäle der Airlines.
Damit reagieren die Fluglinien vor allem auf anhaltende Probleme mit Online-Reiseportalen. Diese machen inzwischen mehr als 70 Prozent der Ticketverkäufe aus. Immer wieder kommt es laut Branchenangaben vor, dass Anbieter Preise künstlich erhöhen, oder zunächst mit günstigen Angeboten locken, um später über Umbuchungs- oder Stornogebühren zu verdienen.
Fluggesellschaften werben vergeblich für Whitelist-System
Insider sehen die Ursache auch darin, dass die Betreiber der Online-Reiseportale die Anbieter, die Tickets in ihre Plattformen einspeisen, nur stichprobenartig kontrollieren. Vorschläge von Airlines, als Gegenmaßnahme beispielsweise eine Whitelist-System für solche Anbieter einzuführen, blieben bislang ohne größere Wirkung.
