American Airlines weist Kabinencrews an, Economy-Gästen keine Extras zu gewähren

Kostenlos gibt es in der Economy Class bei den meisten Fluggesellschaften kaum mehr etwas. Doch manchmal hat man Glück. Und die Flugbegleiterin der der Flugbegleiter bringt einem ein kleines Extra. Das kann ein Getränk sein, eine Decke, ein Kissen oder vielleicht ein Amenity Kit aus der Business Class.

Bei American Airlines scheint das zumindest gelegentlich zu geschehen. Und das gefällt der Fluglinie nicht. Wie das Portal View from the Wing berichtet, hat die Airline ihre Mitarbeitenden in einem internen Schreiben aufgefordert, keine Extras mehr für Reisende zur Verfügung zu stellen, die in der Economy Class reisen. «Decken, Kissen, Amenity Kits und gewisse Essensprodukte» sollten nicht mehr hinten im Flugzeug verteilt werden, heißt es.

«Konsistenz» als Begründung

Die Begründung sorgt im Netz jedoch für Verwunderung. Denn American Airlines nennt nicht etwa steigende Kosten als Grund für den Aufruf. Vielmehr wolle man eine höhere Konsistenz im Service der Kabine erreichen, schreibt American.

Unklar ist, ob der Aufruf für interkontinentale Flüge oder für Inlandsstrecken gilt – oder für beides. Denn auf Langstreckenflügen ist bei vielen Airlines weiterhin Standard, dass man eine Decke oder sogar ein Kissen erhält. Teilweise gibt es auch Schlafmasken.

Keine Kissen mehr bei Finnair

Es gibt aber auch Airlines, die zusammenstreichen. So gab dieses Jahr etwa Finnair bekannt, ein Extra aus der Langstrecken-Economy zu streichen. Auf allen Langstrecken erhalten die Reisenden in der Economy Class zwar weiterhin Decken, aber keine Kissen mehr. «Viele Kunden reisen bereits mit ihrem eigenen Reisekissen, und auf Langstreckenflügen stützt die Nackenstütze den Kopf», heißt es von der Fluggesellschaft.