Facebook, Twitter, Google Plus: Warum jetzt nicht auch Kundenkontakt per Whatsapp?
Kundenkontakt

Transavia setzt auf Whatsapp

Neben klassischen Medien wie Telefon und E-Mail suchen immer mehr Airlines auch den Kundenkontakt auf Facebook und Twitter. Transavia geht noch einen Schritt weiter.

Top-Jobs

Zimex logo

Administrator AVOR & CAMO

Vollzeit
Zimex Aviation Ltd.
Flugoperationen
Feste Anstellung
Top jobs
Altenrhein
Schweiz
Kasaero Logo

Kaufmännische Leitung und Unternehmensorganisation

Vollzeit
Kasaero GmbH
Luftfahrt
Feste Anstellung
Top jobs
Böblingen
Deutschland
Aero-Dienst

Fluggerätemechaniker (m/w/d) als Prüfer / Certifying Staff (m/w/d) EASA Part 66 CAT B1 und/oder B2 für Dornier 328

Feste Anstellung
Aircraft Management
Aero-Dienst GmbH
Deutschland
Vollzeit
Top jobs
Smartline

First Officer Cessna 525 (m/f/d)

Vollzeit
Smartline Luftfahrt GmbH
Aircraft Management
Feste Anstellung
Top jobs
Airport St. Gallen Altenrhein
Österreich

Whatsapp ist die wohl beliebteste Chat-App weltweit. Mehr als 700 Millionen Menschen benutzen den Gratis-Nachrichtendienst. Air France-KLM-Billigtochter Transavia will das nun nutzen. Künftig soll der Kundendienst auch per Whatsapp erreichbar sein, berichtet das Resiefachportal TTG Nordic.

Kunden können Fragen per Whatsapp stellen, etwa zu ihren Buchungen, den Handgepäcksregeln oder wie der Online-Check-in funktioniert. Transavia will innerhalb einer Stunde antworten, sieben Tage die Woche zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. «Whatsapp ist leicht zugängig. Daher erwarten unsere Kunden auch eine schnellere Antwort als bei Facebook oder Twitter», sagt Geschäftsführer Roy Scheerder.

Einfacher mit Transavia in Kontakt treten

«Wir wollen es allen so einfach wie möglich machen, mit Transavia in Kontakt zu kommen», erklärt Scheerder weiter. «Wir sehen Whatsapp als nette Ergänzung zu unseren bisherigen Diensten bei Facebook und Twitter.»

Transavia wurde 1966 gegründet und hat ihren Sitz in Haarlemmermeer. Heimatbasis ist Amsterdam-Schiphol, weitere Stützpunkte sind die Flughäfen Rotterdam, Eindhoven und Weeze. Derzeit besteht die Flotte aus 45 Boeing 737-700 und 737-800. Im vergangenen Jahr flogen neun Millionen Passagiere mit der Airline. Mit Transavia France besitzt die niederländische Transavia eine Schwester, die mit dem gleichen Auftritt und Modell arbeitet. Die beiden Airlines sollen ähnlich dem Modell Germanwings von Lufthansa ausgebaut werden.

Mehr zum Thema

Die Golden Gate Bridge am Eingang der San Francisco Bay: Beide Flughäfen in der Nähe.

Sommerflaute: Nachfrage für Flüge zwischen Europa und USA erholt sich kaum

Platz 7: Barcelona
55 Millionen (+10,3 Prozent vs. 2023, +4,4 Prozent vs. 2019)

Europas beliebteste Flugrouten im Sommer 2025

Das Terminal 4 am Flughafen Madrid Barajas: Die spanische Regierung hat große Pläne.

Die beliebtesten Europa-Flugrouten im Sommer 2025

Flugzeuge am Himmel: Die Spitzenviertelstunde war 2024 am 6. September.

Wann sind am meisten Flieger am Himmel und wie viele sind es dann?

Video

Airbus A320 Neo von Marabu bei der Landung: Er hüpfte einmal.
Ein Airbus A320 Neo der Condor-Schwester landete sichtbar hart auf Madeira. Das Flugzeug konnte zwar nach Nürnberg zurückkehren, muss aber noch einmal überprüft werden.
Stefan Eiselin
Stefan Eiselin
Der heikle Moment: Die Boeing 737 berührt mit dem Triebwerk fast die Piste.
Bei garstigem Wetter landete eine Boeing 737 der indonesischen Fluggesellschaft in Jakarta. Dabei berührte der Jet von Batik Air mit dem Triebwerk fast die Landebahn.
Stefan Eiselin
Stefan Eiselin
Airbus A321 XLR von Qantas: Hat seine lange Reise gestartet
Die australische Fluggesellschaft hat ihren ersten Airbus A321 XLR übernommen. Und sie bringt ihn mit einem Flug in ihre Heimat, der gleich für einen neuen Rekord sorgt. Qantas will mit dem neuen Modell neue Strecken eröffnen.
Laura Frommberg
Laura Frommberg