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Lufthansa-Service im Facebook-Messenger: Soll etwa bei stornierten Flügen helfen.

Chatbots buchen um

Lufthansa lässt Elisa, Nelly und Maria antworten

Neuerung bei Lufthansa, Swiss und Austrian: Wird ein Flug storniert oder verpasst ein Passagier seinen Anschluss, kann er sich mit Hilfe eines Chatbots selber umbuchen.

08.05.19 - 17:06

Timo Nowack

Timo Nowack

Mildred: Lufthansas neueste Mitarbeiterin - garantiert ohne Tarifvertrag.

Mildred im Test

Lufthansas Chatbot muss noch viel lernen

Auch die deutsche Fluggesellschaft lässt nun ein Computerprogramm online mit Kunden sprechen. Ein Test zeigt: Der Lufthansa-Chatbot hat noch Verbesserungspotenzial.

Stefan Eiselin

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