Airbus A330 von Qantas: Die Airline hat aktuell ein paar Imageprobleme.
Qantas
Annullierte Flüge
Qantas entschuldigt sich in Affäre um Tickets für annullierte Flüge
Die australische Verbraucherschutzbehörde hat die Fluggesellschaft verklagt, weil sie Tickets für bereits annullierte Flüge verkaufte. Nach langem Schweigen entschuldigt sich Qantas jetzt öffentlich.
Top-Jobs
Administrator AVOR & CAMO
Kaufmännische Leitung und Unternehmensorganisation
Vollzeit
Kasaero GmbH
Luftfahrt
Feste Anstellung
Top jobs
Böblingen
Deutschland
Fluggerätemechaniker (m/w/d) als Prüfer / Certifying Staff (m/w/d) EASA Part 66 CAT B1 und/oder B2 für Dornier 328
First Officer Cessna 525 (m/f/d)
Vollzeit
Smartline Luftfahrt GmbH
Aircraft Management
Feste Anstellung
Top jobs
Airport St. Gallen Altenrhein
Österreich
Wenn die Empörung zu groß wird, muss man als Unternehmen schnell etwas tun. Qantas reagierte vergangene Woche sehr verhalten. Dabei warf die australische Verbraucherschutzbehörde der Fluggesellschaft «falsches, irreführendes oder täuschendes Verhalten» vor.
Der Vorwurf: Die Airline soll Tickets für mehr als 8000 Flüge zwischen Mai und Juli 2022 bis zu 47 Tage nach deren Stornierung noch verkauft haben. Im Durchschnitt blieben sie nah Annullierung 16 Tage im Verkauf. Deshalb reichte die Australian Competition and Consumer Commission Klage ein. Die Präsidentin der Organisation verlangt eine Rekordstrafe uns sprach selbst von 250 Millionen australischen Dollar, umgerechnet rund 150 Millionen Euro.
«Servicestandards weit hinter den Erwartungen»
Jetzt schaltet Qantas kommunikativ in den Vorwärtsgang. Man nehme die Vorwürfe ernst, erklärte am Montag (4. September) die Fluggesellschaft. «Wir möchten, dass die Gemeinschaft weiß, dass wir ihre Enttäuschung hören und verstehen.»
Die in der Klage genannte Zeitspanne sei in der ganzen Luftfahrtbranche von Ungewissheit geprägt gewesen, so Qantas. Aber dennoch gebe man zu, «dass unsere Servicestandards weit hinter den Erwartungen zurückgeblieben sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür».
Video
Ein Airbus A320 Neo der Condor-Schwester landete sichtbar hart auf Madeira. Das Flugzeug konnte zwar nach Nürnberg zurückkehren, muss aber noch einmal überprüft werden.
Bei garstigem Wetter landete eine Boeing 737 der indonesischen Fluggesellschaft in Jakarta. Dabei berührte der Jet von Batik Air mit dem Triebwerk fast die Landebahn.
Die australische Fluggesellschaft hat ihren ersten Airbus A321 XLR übernommen. Und sie bringt ihn mit einem Flug in ihre Heimat, der gleich für einen neuen Rekord sorgt. Qantas will mit dem neuen Modell neue Strecken eröffnen.
