Sie haben nicht unbedingt die komfortabelsten Sitze, nicht die gestyltesten Lounges und auch nicht immer die modernsten Flugzeuge. Diese Fluggesellschaften machten durch laufende Neuerungen auf sich aufmerksam, welche das Reiseerlebnis für Passagiere vereinfachen und es deutlich verbessern. «Sie tun es weil es zu ihrer Firmenkultur gehört, weil sie den Status Quo in der Branche herausfordern oder jahrelang zu wenig taten», schreibt das Beratungsunternehmen Airlinetrends zu seiner Auswahl der innovativsten Airlines 2012.
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