Der Airport und die Airline erproben seit Anfang August 2025 zwei autonome Rollstühle des Herstellers WHILL. Das Pilotprojekt im Terminal 2 soll den Service für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität verbessern und Prozesse effizienter gestalten. Nach Anmeldung bei Lufthansa werden Reisende zum Rollstuhl begleitet, wählen ihr Abfluggate am Flughafen München am Display und werden aktuell noch von Mitarbeitenden begleitet.
Das Gerät fährt selbstständig, vermeidet Kollisionen per Sensorik und kehrt nach der Nutzung automatisch zurück. Die Rollstühle erreichen 3,5 km/h, haben sieben Stunden Akkulaufzeit und können bis zu zehn Kilogramm Gepäck transportieren. Langfristig ist ein vollautonomer Betrieb geplant.
