Der Flughafen Hamburg baut 22 seiner 90 Check-in-Schalter zu sogenannten Hybrid-Schaltern um. Diese können je nach Bedarf mit Personal oder für die automatische Gepäckaufgabe genutzt werden. Dafür investiert der Flughafen rund 1,7 Millionen Euro. 14 der neuen Schalter entstehen in Terminal 1, acht in Terminal 2. Zusätzlich gibt es bereits 30 feste Self-Bag-Drop-Automaten.
Derzeit bieten zwölf Fluggesellschaften die automatische Gepäckaufgabe in Hamburg an. In den kommenden Wochen sollen Turkish Airlines und Wizz Air hinzukommen. Zudem führt der Flughafen an den Gates ein neues Ansagesystem ein, das Informationen in sechs Sprachen wiedergeben kann. Die Neuerungen sind Teil des Modernisierungsprogramms HAM Upgrade, in das der Flughafen insgesamt mehr als 35 Millionen Euro investiert.
