Die polnische Charterairline muss nach einer Entscheidung der polnischen Behörde für Wettbewerb und Verbraucherschutz Uokik Entschädigungen in Höhe von über 8,2 Millionen Zloty (rund 1,9 Millionen Euro) an Kundinnen und Kunden zahlen. Hintergrund sind mehrere beanstandete Praktiken von Enter Air, darunter verspätete oder abgelehnte Reklamationen, Probleme bei beschädigtem oder verspätetem Gepäck sowie unzureichende Informationen zu Passagierrechten. Betroffene Reisende erhalten pauschale Ausgleichszahlungen, etwa 170 Zloty bei verspäteter Bearbeitung von Beschwerden oder 200 Zloty bei unrechtmäßig abgelehnten Gepäckforderungen.
Zudem muss Enter Air Differenzen zu gesetzlich vorgesehenen Entschädigungen ausgleichen und stellt Gutscheine aus. Grundlage sind unter anderem die Montrealer Übereinkommen sowie die EU-Fluggastrechteverordnung. Betroffene Passagiere sollen bis spätestens Oktober 2026 informiert werden.
