Die britische Fluggesellschaft verlangt laut einem Bericht der Zeitung Financial Times bis zu zehn Millionen Pfund (rund 11,6 Millionen Euro) Entschädigung von Heathrow Airport. Hintergrund sind wiederholte Ausfälle der Gepäcksysteme, zuletzt am vergangenen Wochenende, als rund 20.000 Gepäckstücke ihre Flüge verpassten. British-Airways-Chef Sean Doyle soll sich in einem Brief an Heathrow-Chef Thomas Woldbye über die «erheblichen und inakzeptablen» Auswirkungen auf die Passagiere beschwert haben. Die Fluggesellschaft fordert neben finanzieller Entschädigung auch Verbesserungen bei der Widerstandsfähigkeit der Infrastruktur.
Nach Angaben des Berichts war British Airways in diesem Jahr bereits von drei größeren Gepäckausfällen betroffen. Dabei gingen unter anderem während der britischen Schulferien rund 7000 Gepäckstücke verloren, zu Ostern weitere 4000. Die Kosten für Transport, Ersatz und Bearbeitung summieren sich laut Airline inzwischen auf rund zehn Millionen Pfund.
