Die Lufthansa-Gruppe hatte am Freitag (5. April) technische Probleme. So hieß es auf der Webseite von Swiss etwa: «Aus technischen Gründen sind aktuell leider Flugbuchungen, Check-in und der Chat Assistant nur eingeschränkt nutzbar.» Man arbeite an einer Lösung und entschuldige sich für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Ähnliche Erklärungen fanden sich auf den Webseiten von Lufthansa, Brussels Airlines und Austrian Airlines. Bei der österreichischen Lufthansa-Tochter hieß es darüber hinaus: «Falls Sie heute, 5. April, Ihren Abflug haben und nicht online einchecken konnten, kommen Sie bitte direkt zum Flughafen, um bei den Austrian Airlines Check-in Schaltern einzuchecken.» Dadurch könne es zu längeren Wartezeiten kommen.
Problem bei externem IT-Dienstleister
Ein Swiss-Sprecher erklärte auf Anfrage von aeroTELEGRAPH: «Das IT-Problem trat am Freitagmorgen gegen 9:00 Uhr auf.» Innerhalb von einer Stunde habe man eine temporäre Lösung gefunden. «Die genaue Ursache ist noch nicht bekannt, es handelt sich um eine Störung bei einem externen IT-Dienstleister der Lufthansa Group.»
Weiter erklärte der Sprecher: «Unsere IT-Experten konnten das Problem in der Zwischenzeit lösen, seit 17:30 Uhr sind die Dienste wieder vollumfänglich nutzbar und stabil.» Man entschuldige sich bei den Fluggästen, welche die Dienste zeitweise nicht nutzen konnten.
