Mehr Service in Business ClassLufthansa kopiert Golfairlines
Individuellere Betreuung, mehr Stil beim Essen – das verspricht Lufthansa künftig in der Business Class. Sie schaut kräftig bei Emirates & Co. ab.
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Jens Bischof strotzt vor Zuversicht. «Wir sind auf gutem Wege, die erste westliche Fünfsterne-Airline zu werden», sagt der Leiter Passagierverkehr der Lufthansa. Bislang besteht der Klub der besten Fluggesellschaften der Welt ausschließlich aus asiatischen Anbietern: ANA All Nippon, Asiana, Cathay Pacific, Garuda, Hainan Airlines, Qatar Airways und Singapore Airlines. Malaysia Airlines gehört derzeit auch noch dazu, das Spitzenrating ist aber in Gefahr.
Um auch zur aviatischen Champions League zu gehören, investierte Lufthansa in den letzten vier Jahren rund 1,5 Milliarden Euro in eine neue Kabinenausstattung. Dieser Umbau ist bald abgeschlossen. Alle Lufthansa-Langstreckenflugzeuge werden ab kommendem Herbst in sämtlichen Klassen eine aufgefrischte Innenausstattung und bequemere Sitze besitzen. Zudem wird es dann durchgängig schnelles Internet an Bord geben.
Das Essen kommt nicht mehr vom Trolley
Doch alleine mit der Hardware ist es nicht getan. Lufthansa investiert auch in verbesserten Service. «Business-Class-Service wie in einem hochklassigen Restaurant» verspricht die deutsche Fluglinie. Dabei schaut sie kräftig bei den erfolgreichen Konkurrenten vom Golf ab. Künftig betreut jeder Flugbegleiter eine feste Anzahl von Passagieren als persönlicher Gastgeber und Ansprechpartner. Dafür wird die Crew aufgestockt. Zudem wird der Tisch neu individuell eingedeckt, die Speisen und Getränke werden nicht mehr vom Wägelchen, sondern direkt aus der Bordküche serviert.
Business Class: Künftig arbeiten hier mehr Flugbegleiter.
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Ein Airbus A330 von Swiss brach in Boston den Start ab, nachdem das rechte Triebwerk Probleme machte. Alle 223 Passagiere blieben unverletzt, ihre Reise nach Zürich erfolgte per Ersatzflugzeug. Das ging auch deshalb schnell, weil die Airline Glück im Unglück hatte.
Seit drei Jahrzehnten fliegt die Harambee One den Präsidenten des ostafrikanischen Landes. Doch nach wiederholten Pannen und hohen Wartungskosten schickt Kenia die Fokker 70 der Regierung 2026 in den Ruhestand.
In den USA wurde das erste fliegende Ein-Personen-Elektrofluggerät an einen Kunden ausgeliefert. Die Jetson One ist eine Art Rennmotorrad, mit dem man durch die Luft sausen kann.
