Bundesgesetze und die Vorschriften der USA verbieten es, Inlandsflüge auf dem Vorfeld um drei Stunden oder mehr zu verzögern, ohne den Passagieren die Möglichkeit zu geben, das Flugzeug zu verlassen. Eine Untersuchung des Verkehrsministeriums in Washington aber ergab, dass die Fluggesellschaft Dutzende von Flügen über lange Zeiträume am Boden festhielt, ohne die Gäste aussteigen zu lassen. Es verurteilt American Airlines deshalb zur Zahlung der höchsten Geldstrafe, die jemals für Verspätungen am Borden verhängt wurde - 4,1 Millionen Dollar.
Eine umfassende Untersuchung des Büros für Verbraucherschutz in der Luftfahrt (Office of Aviation Consumer Protection OACP) des Verkehrsministeriums der USA ergab, dass American Airlines zwischen 2018 und 2021 43 Inlandsflüge für längere Zeit auf dem Rollfeld stehen ließ, ohne den Passagieren die Möglichkeit zu geben, das Flugzeug zu verlassen. Sie stellte fest, dass keine der Ausnahmen von der Regel, einschließlich der Ausnahmen für Sicherheit und Gefahrenabwehr, auf diese Flüge zutraf. Außerdem wurden die Passagiere auf einem der 43 Flüge nicht wie vorgeschrieben mit Essen und Wasser versorgt.
