Thai Airways eröffnet am 16. Oktober 2026 ein eigenes Kundenzentrum in Bangkok, um Passagiere bei Entschädigungsforderungen zu unterstützen. Hintergrund sind schwere Regenfälle und Überschwemmungen zwischen dem 26. und 30. September, die den Flugbetrieb der Airline erheblich beeinträchtigten. Es kam zu Verspätungen, Flugausfällen und Verzögerungen bei der Gepäckabfertigung.
Das Customer Care Center befindet sich im ersten Stock von Gebäude 3 am Hauptsitz von Thai Airways an der Vibhavadi Rangsit Road. Am Eröffnungstag ist es von 13 bis 16 Uhr geöffnet, ab dem 17. Oktober täglich, einschließlich der Wochenenden, von 8:30 bis 16 Uhr.
Betroffene Reisende können dort Forderungen wegen Flugverspätungen, Annullierungen und verspätetem Gepäck einreichen. Benötigt werden Ausweisdokumente, Buchungs- oder Bordkartendaten sowie gegebenenfalls Gepäcknummern und Belege über entstandene Kosten. Alternativ können Anträge auch online gestellt werden.
