Southwest Airlines baut ihr Vielfliegerprogramm Rapid Rewards umfassend um. Ab Januar 2027 werden die bisherigen Statusstufen A-List und A-List Preferred in Silver und Gold umbenannt. Darüber führt die Fluggesellschaft eine neue Platinum-Stufe ein, die unter anderem unbegrenzte Reisen mit dem Companion Pass ermöglicht. Zusätzliche Prämien sollen bereits vor Erreichen der nächsten Statusstufe vergeben werden.
Ab Frühjahr 2027 können Mitglieder zudem bei Icelandair, China Airlines und Etihad Airways Punkte sammeln und einlösen. Später sollen auch Sitzplatzreservierungen mit Punkten bezahlt werden können.
Ende 2027 plant Southwest außerdem die Eröffnung eigener Flughafenlounges unter dem Namen Southwest Icon Lounge. Der Zugang soll über eine neue Premium-Kreditkarte von Chase möglich sein.
Parallel will die Fluggesellschaft ihre gesamte Flotte bis Herbst 2027 mit dem Satelliteninternet Starlink ausstatten. Für Rapid-Rewards-Mitglieder soll die Internetnutzung weiterhin kostenlos bleiben.
