Beider Schweizer Lufthansa-Tochter kommt es zu einem Wechsel in der Geschäftsleitung: Kommerzchefin Heike Birlenbach wird die Fluggesellschaft Ende September verlassen. Nach insgesamt 36 Jahren in verschiedenen Führungsfunktionen innerhalb von Lufthansa Group will sie sich neuen beruflichen Aufgaben außerhalb des Konzerns widmen. Birlenbach (59) verantwortete seit Anfang 2024 die kommerziellen Bereiche von Swiss.
Während ihrer Amtszeit trieb Birlenbach unter anderem die Einführung des neuen Langstreckenprodukts Swiss Senses, die Weiterentwicklung der Kundenstrategie sowie die Modernisierung des Kundenservices voran. Zudem wurde die Neuausrichtung von Swiss World Cargo angestoßen.
Im Zuge einer Neuorganisation innerhalb von Lufthansa Group wird die Position des Kommerzchefs bei Swiss künftig nicht mehr fortgeführt. Die Verantwortung für das Kundenerlebnis übernimmt künftig direkt Chef Jens Fehlinger, während Swiss WorldCargo dem Finanzbereich zugeordnet wird.
