Die niederländische Nationalairline hat die Einführung der Premium Economy - sie nennt sie Premium Comfort - in allen Boeing 777 und 787 abgeschlossen. Es sei die größte Produktänderung seit Jahren. Die neue Reiseklasse biete Langstreckenpassagieren mehr Komfort und Privatsphäre als Economy Class, bleibe jedoch günstiger als die World Business Class, so KLM Royal Dutch Airlines. Mit 21 bis 28 breiteren Sitzen, größerem Neigungswinkel, mehr Beinfreiheit und eigenem Servicebereich richtet sich die Premium Comfort Class an Geschäfts- und Privatreisende.
Die Installation der neuen Klasse wurde innerhalb von zwei Jahren abgeschlossen. Technikerinnen und Techniker arbeiteten intensiv, um 54 Flugzeuge umzurüsten. Parallel wurden in der World Business Class neue Sitze mit Schiebetüren für mehr Privatsphäre eingebaut. Barry ter Voert, verantwortlich für das Kundenerlebnis, betont: «Die Rückmeldungen unserer Gäste sind äußerst positiv – sie schätzen den zusätzlichen Komfort und das hochwertige Catering».
