Laut einer Umfrage der Internationalen Luftverkehrs-Vereinigung setzen Flugreisende zunehmend auf Smartphones und biometrische Verfahren. Mehr als die Hälfte von ihnen bucht und bezahlt bereits über mobile Kanäle. 78 Prozent wünschen sich eine einzige App mit digitalem Ausweis, Bordkarte und Geldbörse, so die Iata. Auch biometrische Verfahren gewinnen gemäß den Resultaten des Global Passenger Survey 2025 an Akzeptanz: 50 Prozent der Befragten nutzten sie bereits am Flughafen, 85 Prozent waren zufrieden, und drei Viertel würden ihre Daten teilen, um Ausweiskontrollen zu vermeiden.
Jüngere Reisende treiben die Digitalisierung besonders voran, verlangen aber mehr Datenschutz. Die Iata mahnt, Cybersicherheit müsse Kern der digitalen Transformation bleiben.
