Das Europäische Parlament hat neue Vorschriften zur besseren Durchsetzung von Passagierrechten verabschiedet. Die Abgeordneten stimmten mit 652 Stimmen, zwei Gegenstimmen und acht Enthaltungen für die Reform.
Bei Flugbuchungen über Reisebüros oder Onlineportale sollen Passagiere im Fall einer Annullierung künftig innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Ticketpreis einschließlich Vermittlungsgebühren zurückerhalten. Die Fluggesellschaft muss das Geld innerhalb von sieben Tagen an den Vermittler überweisen, der weitere sieben Tage für die Erstattung hat.
Zudem werden EU-weit einheitliche Formulare für Erstattungs- und Entschädigungsforderungen eingeführt. Menschen mit Behinderungen sollen bei Bedarf eine Begleitperson kostenlos im Flugzeug mitnehmen dürfen. Nationale Behörden erhalten erweiterte Kontrollbefugnisse und können Verstöße auch ohne vorherige Beschwerden untersuchen.
Die neuen Regeln betreffen auch Bahn-, Bus- und Schiffsreisen. Der Rat der EU muss noch formell zustimmen. Die Vorschriften sollen ab dem 23. Oktober 2027 gelten.
