Das Oneworld-Mitglied erweitert seine digitale Plattform, um Passagierinnen und Passagiere bei Flugstörungen besser zu informieren. In der mobilen App und auf der Website werden künftig die konkreten Gründe für Verspätungen oder Annullierungen angezeigt. Die Funktion wird von American Airlines ab sofort schrittweise eingeführt.
Reisende sollen so schneller erkennen, ob etwa Wetter, Flugsicherung oder technische Probleme für eine Störung verantwortlich sind. Über die Plattform können Reisende von American Airlines zudem direkt Maßnahmen ergreifen, etwa einen neuen Flug buchen, den Status ihres Gepäcks verfolgen oder verfügbare Hotel-, Verpflegungs- oder Transportgutscheine abrufen.
