Air Canada erhebt seit dem 15. Oktober 2026 eine zusätzliche Gebühr für Flugbuchungen über ihr telefonisches Servicecenter. Wie die Zeitung The Vancouver Sun berichtet, beträgt der Zuschlag 30 Dollar pro ausgestelltem Ticket. Die Gebühr wird nicht pro Buchungsvorgang, sondern pro Passagier erhoben.
Die Fluggesellschaft begründet den Zuschlag mit dem Ziel, mehr Kundinnen und Kunden zur Nutzung ihrer digitalen Buchungskanäle zu bewegen. Über die Website und die App von Air Canada können Flüge weiterhin ohne diese Zusatzgebühr gebucht werden. Dadurch sollen die telefonischen Servicemitarbeiter mehr Zeit für komplexe Anliegen erhalten.
Ausgenommen sind telefonische Umbuchungen und andere Buchungsvorgänge im Zusammenhang mit Flugverspätungen, Annullierungen oder sonstigen Unregelmäßigkeiten.
