Die kanadische Fluggesellschaft hat nach eigenen Angaben eine vorläufige Tarifvereinbarung mit der Gewerkschaft Unifor erzielt. Diese betrifft rund 6000 Beschäftigte in Kundenservice- und Flughafenbereichen der Airline. Vertreten sind unter anderem Mitarbeitende aus Contact Centern, dem Kundenbeziehungsmanagement, Concierge-Diensten sowie Beschäftigte im Terminal- und Customer-Journey-Management von Air Canada.
Air Canada erklärte, die Vereinbarung würdige die Leistungen und Professionalität der Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt und solle zugleich die Grundlage für das weitere Wachstum der Airline schaffen. Einzelheiten des Abkommens wurden zunächst nicht veröffentlicht. Die Vereinbarung steht noch unter dem Vorbehalt einer Mitgliederabstimmung innerhalb der kommenden Wochen sowie der Zustimmung des Verwaltungsrats von Air Canada.
