Wie viele andere Unternehmen weltweit wurde auch die amerikanische Fluggesellschaft am Freitagmorgen (19. Juli) durch ein technisches Problem eines externen Anbieters beeinträchtigt. Deshalb musste sie den Flugbetrieb zwischenzeitlich einstellen. Dies führte dazu, dass Delta Air Lines bis Samstag mehr als 3500 Flüge strich. Dies sei «immer der letzte Ausweg, den wir nicht auf die leichte Schulter nehmen» erklärte Chef Ed Bastian in einem Schreiben an die Kundinnen und Kunden.
Wir haben eine temporäre Aussetzung von Umbuchungsregeln veranlasst, damit Reisende ihren Flug kostenlos ändern können. «Ich möchte Sie ermutigen, von dieser Flexibilität Gebrauch zu machen, wenn dies möglich ist» so Bastian. Darüber hinaus biete man «denjenigen, deren Flüge betroffen sind, weiterhin Essensgutscheine, Hotelübernachtungen und Transportmöglichkeiten an, sofern verfügbar». Und als Geste der Entschuldigung biete man auch Delta Sky Miles und Reisegutscheine an.
