Sitznachbarn finden über Facebook, Airlinemanager-Spiele, eine aktive soziale Gemeinschaft – KLM war immer schon vorne mit dabei, wenn es um Innovationen in den Sozialen Netzwerken ging. So auch jetzt. Neu können die Kunden der niederländischen Fluglinie ihre Tickets via Facebook oder Twitter bezahlen. Wie es von KLM heißt, ist die Zahlung noch nicht in die Netzwerke selbst integriert. Aber Bestätigung und Angebote erfolgen «exklusiv über die Seiten».
Wenn Kunden die Fluglinie auf einem der Netzwerke nach Informationen zu Flugplan oder Reservierung fragt, dann erhält er neue eine Direktnachricht von ihr, in der sie ihm Angebote und Zahlungsmöglichkeiten aufzeigt. Die Zahlung findet dann auf einer KLM-Seite statt, die Bestätigungsmail erfolgt aber wieder per Facebook oder Twitter. 130 Social-Media-Verantwortliche kümmern sich um die Anfragen.
Viele Anfragen bei Facebook
Flug bezahlen via Facebook
KLM-Facebookseite: Neu mit Bezahlmöglichkeit.
