«Auf Langstreckenflügen serviert Air France den Gästen Champagner und das auch in der Economy», so Leser Tobias Fries.
Nicht teuer, aber wirksam

Kleine Details, die Fluggäste glücklich machen

Fluggesellschaften übertrumpfen sich gerne mit noch bequemeren Sitzen, noch größeren Bildschirmen, noch exklusiverem Essen. All das ist wichtig. Doch es gibt auch ganz kleine Dinge, mit denen sie die Passagiere überraschen. Ein paar Beispiele.

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Die Luftfahrtwelt dreht sich schnell. So planen Fluggesellschaften alle fünf bis zehn Jahre mit einer grundlegenden Modernisierung der Kabine ihrer Flugzeuge. Denn die Technologie macht rasante Fortschritte, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter, die Geschmäcker ändern sich im Laufe der Zeit und die Konkurrenz legt die Messlatte immer höher.

Diese Neuerungen erfordern Millioneninvestitionen. Sie werden entsprechend mit PR- und Werbekampagnen begleitet. Größer, komfortabler, moderner, besser, praktischer - die Auswahl der verwendeten Adjektive ist dabei fast grenzenlos. Doch es sind – neben der Professionalität und der Freundlichkeit der Besatzung – nicht nur die großen und teueren Dinge, die Kundinnen und Kunden beeindrucken. Mitunter sind es auch ganz kleine Dinge.

Dinge, die glücklich stimmen

Doch was sind jetzt genau Beispiele solcher kleinen, aber feinen Details, die Fluggäste jedes Mal wieder glücklich stimmen und ihnen ein Lächeln auf die Lippen zaubern? Wir haben dazu die Leserinnen und Leser befragt und zahlreiche Antworten erhalten. Die Auswahl der besten Beispiele präsentieren wir Ihnen hier.

In der oben stehenden Bildergalerie sehen Sie kleine, aber feine Details von Airlines, die überzeugen. Ein Klick aufs Foto öffnet die Galerie im Großformat.

Kennen Sie noch weitere Beispiele - schreiben Sie uns eine E-Mail an redaktion@aerotelegraph.com

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