Die spanische Nationalairline hat Háblalo Iberia vorgestellt, eine angepasste Version der App, die von der Start-up Háblalo entwickelt wurde, um die Reiseerfahrung von Menschen mit Kommunikationsschwierigkeiten zu verbessern. Mit diesem Tool verfolgt sie das Ziel, in ihrer Strategie, eine Vorreiterrolle in der Barrierefreiheit der Luftfahrtbranche einzunehmen. Die App ermöglicht die Umwandlung von Text in Sprache und umgekehrt, Übersetzungen in acht Sprachen sowie die Kommunikation über Piktogramme und Schlüsselwörter, wie Iberia mitteilt. Zudem bietet sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Reise, um den Nutzern mehr Autonomie und Komfort zu gewährleisten. Sie ist kostenlos, funktioniert offline und steht für Android- und iOS-Geräte zur Verfügung, womit Iberia die erste Fluggesellschaft ist, die diese Technologie einsetzt.
Diese Einführung ist Teil des Barrierefreiheitsplans von Iberia, der auch einen speziellen Bereich auf der Website beinhaltet. Dort finden Kunden detaillierte Informationen zu Unterstützungsmöglichkeiten, technologischen Optionen sowie zu Reisen mit Blindenhunden oder Rollstühlen. Für die Entwicklung hat Iberia mit Organisationen wie der Fundación Once, Envera und der Spanischen Konföderation für Autismus zusammengearbeitet.
