Am Montag (12. August) wandte sich das Verbrauchersekretariat Brasiliens Senacon an die Regionalairline. Es verlangt Klärung der Unterstützung für die Familien der 62 Opfer des Absturzes der ATR 72 in Vinhedo am 9. August. Es betonte die Notwendigkeit einer schnellen und wirksamen Reaktion seitens Voepass.
Voepass hat gemäß der Aufforderungen 48 Stunden Zeit, um die Familien der Opfer über die zur Verfügung stehenden Hilfskanäle zu informieren und die angebotene Hilfe zu erläutern. Anlass für die Maßnahme waren Berichte über unzureichende Kommunikation.
Zudem teilte Senacon Voepass mit, dass sie innerhalb von 48 Stunden nähere Angaben zu ihren Flugzeugen, dem Jahr und der Häufigkeit der Überholungen machen muss.
