Das historische Ereignis hat nicht nur die Welt verändert, sondern auch Finnair. «Leider jährt sich der Angriff Russlands auf die Ukraine bereits zum vierten Mal», sagte Vorstandsvorsitzender Turkka Kuusisto am Dienstag (24. Februar) vor Medienschaffenden. Das habe die Fluggesellschaft 2022 zum Umdenken gezwungen.
Dabei habe das finnische Konzept namens Sisu geholfen, so Kuusisto. Der Begriff gilt als unübersetzbar und meint extreme Ausdauer, Durchhaltevermögen, Hartnäckigkeit und Mut angesichts schwerer Widrigkeiten. Er umfasst mentale und körperliche Energie, der es FInnen und Finnen ermöglicht, über ihre Grenzen hinauszuwachsen. Genau das habe man anwenden müssen, so der Finnair-Chef.
Finnair nach wie vor stark in Asien
Turkka Kuusisto: «Unsere Kundenbasis hat sich durch die Anpassungen im Netzwerk aber verändert» Finnair
Verstärkter Fokus auf beste Kundinnen und Kunden
«Unsere Kundenbasis hat sich durch die Anpassungen im Netzwerk aber verändert», sagt Kuusisto. Die Umsteigepassagiere seien nach wie vor wichtig. Aber relativ gesehen, habe ihre Bedeutung abgenommen. Reisende aus Finnland und nach Finnland sind für Finnair inzwischen zentraler. Trotz Boom bei Reisen in den Norden sehe er dort ebenfalls weiteres Potenzial für einen Ausbau, erklärte Kuusisto.
Dabei wolle man vor allem Kundengruppe noch besser bedienen, so Kuusisto. Er meint damit die Vielfliegenden. Den Weg dazu umschreibt er mit den Kernwerten, die man verkörpern wolle. Finnair wolle Bequemlichkeit, Zuverlässigkeit, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und große Auswahl und hochwertige Produkte bieten.
Keine Angst vor Konsolidierung in Europa
Angst nach dem Verkauf von SAS, aber auch der Übernahme von ITA Airways und dem anstehenden Verkauf von Tap, außen vor zu bleiben, hat Kuusisto nicht. Er verweist auf Kooperationen und die Zusammenarbeit innerhalb der Oneworld-Allianz. Zudem schütze Finnair vor allem eines. Das beste Rezept in dieser Situation sei aber, rentabel zu sein - trotz russischer Luftraumsperrung. Und das habe man erreicht. Eben dank Sisu.
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