IdeeLufthansa Group will Rückerstattungen auf Kundenkonto zahlen
Austrian, Lufthansa, Swiss und Co. prüfen ein digitales Portemonnaie im Kundenkonto - für Rückerstattungen oder Gutscheine. Um die Nutzung interessant machen, hat sich Lufthansa Group etwas ausgedacht.
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Stored Value Account nennen es IT-Fachleute. Gemeint ist mit dem technischen Begriff eine Art digitales Portemonnaie im Kundenkonto. Die Einführung dieser Funktion prüft derzeit Lufthansa Group. Man arbeite an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der digitalen Unterstützung des Reiseerlebnisses, sagt ein Konzernsprecher und bestätigt: «Dies gilt vor allem auch für die Weiterentwicklung und Vereinfachung von digitalen Zahlungsmöglichkeiten».
Die «transparente Darstellung von Kundenguthaben sei dabei eine wichtige Dimension», so der Sprecher weiter. Aktuell tastet Lufthansa Group mit einer Marktforschung ab, wie groß das Interesse und die Akzeptanz des Stored Value Accounts bei den Kundinnen und Kunden sind. Die Idee ist, dass Gutscheine, Rückerstattungen, Entschädigungen und andere Zahlungen künftig auf Wunsch im Kundenkonto gespeichert werden könnten.
Mehr Vielfliegerpunkte oder Zuschlag
Um die Fluggäste vom Gebrauch zu überzeugen, überlegt sich Lufthansa auch, die Zahlungen mit einem Zuschlag zu erhöhen oder extra Vielfliegerpunkte zu vergeben. Für Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss und Co. hätte das digitale Portemonnaie einen großen Vorteil: Komplizierte Zahlungen würden entfallen und das Geld bliebe in den Kassen des Konzerns.
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