Frust auf FlugreisenWas Passagiere am meisten nervt

Bis Passagiere am Zielort ankommen, müssen sie einige Unannehmlichkeiten erdauern. Eine neue Studie zeigt, welche am meisten nerven.

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Der amerikanische Reisebüroverband bringt gleich ein Preisschild an. 35,7 Milliarden Dollar an Ausgaben von Touristen entgingen den USA jährlich, weil viele Menschen sich von diversen Unannehmlichkeiten von einer Flugreise abhalten lassen. In einer Studie eruierte nun die U.S. Travel Association im Detail, was die Passagiere genau stört. Herausgekommen ist eine spannende Liste der häufigsten nervenden Punkte bei Reisen mit dem Flugzeug.

Sehen Sie in der Bildergalerie die sieben Aspekte, welche von Amerikanern und wohl auch allen anderen Reisenden am meisten als störend bezeichnet werden.

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Ex-Swissair-Sprecher Urs Peter Naef: «»
Als die Nachricht vom Absturz vor Halifax eintraf, war das Krisenhandbuch der Swissair-Kommunikationsabteilung noch nicht fertig. Medienverantwortlicher Urs Peter Naef musste improvisieren - und zugleich die Angehörigen vor aufdringlichen Medien schützen. Seine wichtigste Lehre aus der Katastrophe: «Steh zu dem, was passiert ist, und zeig Flagge.»
Christopher Scheffelmeier
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Mit der Rückkehr der Angehörigen aus Kanada war die Arbeit für die Swissair längst nicht beendet. Persönliche Gegenstände mussten zurückgegeben, Gedenkveranstaltungen organisiert und Familien weiter begleitet werden. Der Ehemalige Finanzchef Walter Kälin blickt auf die Herausforderungen zurück – und erklärt, wie die Erfahrungen von damals die heutige Krisenbetreuung prägen
Christopher Scheffelmeier
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Ex-Swissair-Personalchef Matthias Mölleney zum Unglück von Flug SR1111: «...»
Als Flug SR111 von Swissair vor Halifax abstürzte, war Matthias Mölleney erst seit 95 Tagen Personalchef der Airline. Plötzlich musste er die Angehörigen und Mitarbeitenden betreuen und zugleich den Flugbetrieb aufrechterhalten. Fast drei Jahrzehnte später erinnert er sich an die schwersten Tage seiner Karriere – und an die Lehren für das spätere Grounding.
Christopher Scheffelmeier
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