Kurz vor ihrem 18. Geburtstag hat die mexikanische Billigfluggesellschaft ihren Namen verkürzt. Statt Viva Aerobus nennt sie sich nur noch Viva. Zudem hat die Fluglinie eine flexible Passagierpolitik festgelegt. Das ermöglicht es Kundinnen und Kunden, je nach gebuchtem Tarif Ticketnamen, Route, Datum zu ändern, das Ticket zu übertragen oder zu stornieren und, wenn nötig, bis zu 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten.
Viva plant außerdem einen Ticketmarktplatz, auf dem Passagiere ihr Ticket verkaufen können. Kundschaft, die Reisepläne ändert, kann das Ticket entweder an Viva verkaufen oder es selbst zu einem selbst gewählten Preis anbieten. Die Airline sucht dann nach einem Abnehmer. Die Vergütung erfolgt in Viva Cash, das für zukünftige Flüge verwendet werden kann.
