Der London City Airport installierte 26 neue Self-Check-in Schalter. Sie wurden von Sita designt. Es handelt sich nach eigenen Angaben um die nutzerfreundlichsten Schalter auf dem Markt, die für einen modernen und schnelleren Check-in stehen. LCY ist der zweite Flughafen, der das neue System installiert hat. Zudem wurden mobile Wireless Check-in Schalter eingeführt, um während der Spitzenzeiten einen flexiblen Passagierfluss zu ermöglichen: Wenn alternative Check-in Schalter benötigt werden, kann das Bodenpersonal die neue Technologie einfach zu den Passagieren bringen.
Gleichzeitig wurde neue Display installiert. Die Fluginformations-Displays bestehen aus LCD-Bildschirmen. Das neue Content Management System gibt dem LCY die Möglichkeit, flexibel zu bestimmen welche Informationen angezeigt werden. Mit einem Knopfdruck können so Informationen wie beispielsweise Wegbeschreibungen, Flugstatus oder Verspätungsmeldungen aufgezeigt werden. Zudem wird eine Kommunikation mit den Passagieren ermöglicht.
