Kundinnen und Kunden, die bei einer Buchung eine neutralere Anrede bevorzugen, können bei der niederländischen Fluggesellschaft neuerdings eine geschlechtsneutrale Alternative zu den üblichen männlichen oder weiblichen Anreden wählen. Man habe eine wachsende Nachfrage nach dieser Option festgestellt und sei der Ansicht, dass ihre Einführung im Einklang mit den Bemühungen steht, integrativer zu werden und eine persönlichere Kundenerfahrung zu bieten, so KLM. Die neue Funktion wurde zunächst für Kunden in den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich, Deutschland und den Vereinigten Staaten eingeführt.
