Delta-Chef Ed Bastian hat sich in einer Email bei den Kundinnen und Kunden für die Unregelmäßigkeiten infolge des IT-Problems von vergangenem Freitag entschuldigt. «Ich weiß, dass die letzten Tage schwierig waren. Unseren Kunden, die davon betroffen waren, möchte ich für ihre Geduld danken und mich nochmals für die Beeinträchtigung ihrer Reise entschuldigen», so Bastian.
«Während unsere anfänglichen Bemühungen, den Betrieb zu stabilisieren, schwierig und frustrierend langsam und komplex waren, haben wir diese Woche gute Fortschritte gemacht und die schlimmsten Auswirkungen des durch CrowdStrike verursachten Ausfalls liegen eindeutig hinter uns. Die Verspätungen und Stornierungen sind am Dienstag im Vergleich zum Montag um 50 % zurückgegangen, und wir gehen davon aus, dass die Stornierungen am Mittwoch minimal sein werden. Für Donnerstag wird ein normaler Tag erwartet, an dem die Fluggesellschaft vollständig wiederhergestellt ist und mit der gewohnten Zuverlässigkeit arbeitet.»
