Brasiliens Luftfahrtbehörde Anac hat neue Regeln für Verspätungen, Annullierungen und Flugunterbrechungen beschlossen. Fluggesellschaften müssen Passagiere künftig über digitale Kanäle informieren, sobald ihnen eine Störung bekannt wird. Dabei müssen sie auch Angaben zur voraussichtlichen Abflugzeit, zu Umbuchungsmöglichkeiten und zur Betreuung machen.
Die Pflicht zur Versorgung bleibt bestehen: Nach zwei Stunden Wartezeit müssen Airlines Verpflegung anbieten, bei einer notwendigen Übernachtung nach vier Stunden auch Unterkunft und Transfer. In Ausnahmefällen dürfen sie angemessene Auslagen der Passagiere innerhalb von sieben Tagen erstatten, statt die Leistungen direkt bereitzustellen. Die Änderungen treten 30 Tage nach ihrer Veröffentlichung im Amtsblatt in Kraft.
