Mit der Integration der kleineren in die größere Airline am 12. November 2024 trifft Air India umfassende Maßnahmen, um den Übergang für Vistara-Kundinnen und -Kunden reibungslos zu gestalten. Im ersten Monat nach der Fusion werden rund 115.000 Gäste mit bereits gebuchten Tickets auf Air India-Flügen reisen. Routen, Zeitpläne und der Service an Bord bleiben unverändert, ebenso wie das eingesetzte Personal.
Air India setzt zusätzliche Ressourcen ein, um Kundinnen und Kunden an Flughäfen in Indien und weltweit zu unterstützen:
- Hilfe-Kioske an großen Flughäfen und Servicepersonal mit How may I assist you?-Shirts von Air India x Vistara
- Unterstützung für Kunden mit alten Vistara-Tickets durch Leitsysteme und spezielle Hinweisschilder
- Umbenennung der Vistara-Ticketbüros und Check-in-Schalter in Air India
- Hinweise an Self-Service-Kiosken: Für Vistara-Flüge mit dem Code AI2 bitte Air India für den Check-in wählen.
Diese Maßnahmen sollen eine nahtlose Integration und Betreuung der Vistara-Kunden in das Air India-Netzwerk gewährleisten.
