Man sei die erste Fluggesellschaft in Nordamerika, die das Sunflower-Programm einführt. Es ermögliche es, Kundinnen und Kunden mit nicht sichtbaren Behinderungen wie Autismus besser zu unterstützen und zu bedienen, so Air Canada.
Die Hidden Disabilities Sunflower ist ein weltweit anerkanntes Programm, bei dem Menschen mit nicht sichtbaren Behinderungen durch ein diskretes Sonnenblumensymbol gekennzeichnet werden. Durch das Tragen des Sunflower-Lanyards können Air Canada-Passagiere dem Flugpersonal signalisieren, dass sie zusätzliche Hilfe benötigen, besondere Bedürfnisse haben oder einfach mehr Zeit auf ihrer Reise benötigen. Zur Unterstützung des Programms schult und sensibilisiert Air Canada alle Mitarbeitnden mit Kundenkontakt, um teilnehmende Kunden zu erkennen und angemessen auf sie zu reagieren.
Das Schlüsselband ist an den Check-in-Schaltern der Hidden Disability Sunflower-Mitgliedsflughäfen in Kanada und an Bord aller von Air Canada, Air Canada Rouge und Air Canada Express durchgeführten Flüge erhältlich.
