Bei den World Airline Awards 2025 des Marktforschungsinstituts Skytrax wurde Lufthansa zur familienfreundlichsten Airline weltweit gekürt. Gleichzeitig wurde das Lufthansa First Class Terminal in Frankfurt als beste First Class Lounge ausgezeichnet. Die Preise wurden im Rahmen der Luftfahrtmesse in Paris verliehen.
Auch weitere Airlines des Lufthansa-Konzerns wurden gewürdigt: Austrian Airlines erhielt die Auszeichnung für das beste Kabinenpersonal in Europa, Eurowings wurde zur besten Billigfluggesellschaft Europas gewählt. Grundlage für die Preisvergabe war eine Umfrage unter 22,3 Millionen Passagieren aus über 100 Ländern.
Lufthansa bietet auf Langstreckenflügen sowie in der Business Class auf Kurzstrecken spezielle Kindermenüs an, die vorab kostenlos bestellt werden können. Ergänzt wird das Angebot durch neue Spielzeuge, ein erweitertes Entertainment-Programm sowie Rätsel- und Malvorlagen rund um die Maskottchen «Lu» und «Cosmo». Ab Sommer 2025 führt die Airline zudem eine neue Kinderbordkarte ein.
Die neue Lufthansa First Class, die unter dem Namen Allegris eingeführt wird, ist derzeit auf ausgewählten Langstreckenverbindungen ab München im Einsatz. Zu den Merkmalen zählen private Einzelsuiten mit temperaturregulierbaren Sitzen, verschließbaren Türen, großem Bildschirm und individueller Beleuchtung. Zusätzlich steht mit der «Suite Plus» eine doppelte Kabine zur Verfügung, die sich zu einem Bett umbauen lässt.
Im Zuge der Premium-Offensive sollen auch die Check-in-Bereiche sowie die First Class Lounge in München erneuert werden.
Skytrax bewertet jährlich Service- und Produktleistungen von Airlines weltweit. Die Auszeichnungen basieren auf einer globalen Fluggastbefragung, die seit 1999 durchgeführt wird. Alle Ergebnisse sind auf www.worldairlineawards.com veröffentlicht.