Besonders positiv fielen den Prüfern die neue zentrale Sicherheitskontrolle mit moderner CT-Technologie, die neugestalteten Aufenthaltsbereiche im Terminal 2 sowie die digitalen Angebote und die benutzerfreundliche Website auf. Auch das Gastronomieangebot und die gute Erreichbarkeit des Flughafens wurden hervorgehoben.
Die Auszeichnung ist das Ergebnis des Modernisierungsprogramms «Next Chapter», mit dem der Flughafen die gesamte Passagierreise – von der Anreise über den Check-in bis zum Boarding – schrittweise verbessert. Dazu gehören unter anderem automatisierte Gepäckaufgabe, neue Wartebereiche sowie ein erweitertes Angebot an Restaurants, Shops und Lounges.
