Luxair verbessert Service bei Annullierungen und Verspätungen

Passagiere von Luxair, die von Luxemburg abfliegen, erhalten bei Annullierungen oder Verspätungen künftig einen Link zu einer Onlineplattform mit Echtzeitinformationen über ihren Flugstatus. Diese Plattform wird Zugang zu einer Reihe von All-Inclusive-Dienstleistungen bieten, um das Warten noch angenehmer zu gestalten. Die Fluggäste können sich entspannen und den auf einer virtuellen Zahlungskarte gutgeschriebenen Geldbetrag für den Kauf von Lebensmitteln, Unterhaltung oder Transportdienstleistungen und so weiter verwenden, während unsere Luxair-Teams ihr Bestes tun, um die besten verfügbaren Alternativlösungen zu finden.

Die Kontaktinformationen der Kunden sind daher für Luxair von entscheidender Bedeutung, damit die Passagiere in Echtzeit informiert werden können. Nur 1 Prozent aller Flüge von Luxair Luxembourg Airlines sind von Störungen betroffen, die erhebliche Auswirkungen auf die Passagiere haben.