Zahlen, Namen, wieder ZahlenDelta macht beim Einsteigen eine Rolle rückwärts
Die amerikanische Fluggesellschaft ersetzte 2019 ihre durchnummerierten Boarding-Gruppen durch ein neues System mit Namen. Das schafft Delta nun wieder ab.
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«Einsteigen vereinfacht» - das versprach Delta Air Lines im Dezember 2018. «Das Zonen-Boarding wird für Kundinnen und Kunden bald der Vergangenheit angehören», schrieb die Fluglinie aus den USA damals in einer Mitteilung. Man werde man die Fluggäste künftig nicht mehr nach den bisherigen Zonen 1 bis 6 einsteigen lassen, sondern in acht Gruppen mit den Namen Delta One, Delta Premium Select / First Class, Delta Comfort, Sky Priority, Main Cabin 1, 2 und 3 sowie Basic Economy.
Man nehme die Umbenennung vor, «um den erworbenen Markentarif widerzuspiegeln, wobei die Kundentreue weiterhin im Vordergrund steht», erklärte Delta damals. Zudem sorge man dadurch «für Konsistenz, Einfachheit und Klarheit beim Gate- und Boarding-Erlebnis». Wirklich gut geklappt hat das aber offenbar nicht.
Erneut ist Klarheit das Argument
Denn jetzt kündigt die Fluglinie an, zum alten Prinzip zurückzukehren: «Ab dem 1. Mai wird Delta nummerierte Boarding-Zonen für alle Flüge einführen, um den Kunden mehr Klarheit über die Einsteige-Reihenfolge zu verschaffen.» Künftig gibt es also die Zonen 1 bis 8, die Reihenfolge dahinter bleibt dieselbe wie bisher.
Immerhin bleibt die 2019 ebenfalls eingeführte Farbmarkierung erhalten. So heißt beispielsweise die bisherige Boarding-Klasse «Sky Priority» künftig «Boarding Zone 4», ist aber weiterhin rot gekennzeichnet.
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