Wo befindet sich der Check-In der Airline? Wie lange haben die Restaurants geöffnet? Wo kann man am Airport einen Covid-19-Test machen? Mit dem neuen VIE-Bot bietet der Flughafen Wien auf seiner Website und im kostenfreien W-Lan unkompliziert und schnell Echtzeitantworten mittels künstlicher Intelligenz auf individuelle Fragen von Passagieren und allen Interessierten. Zum Einsatz kommt dabei eine Chatbot-Lösung der Firma E-Bot7.
Der VIE-Bot beantwortet vollautomatisiert konkrete Kundenanfragen zu allen Themen, die den Flughafen betreffen. Mittels Stichwortsuche können gezielt Informationen zu Restaurants und Shoppingmöglichkeiten, zu sämtlichen Passagierangeboten, zu Abläufen am Flughafen, sowie auch zur Airport City abgefragt werden. Mit jeder eingehenden Anfrage lernt der Bot dazu und erweitert seine Inhalte.
